请问卖家已发货，
显示12.13签收到仓库了，
但系统到今天还是显示待入库状态，
无法集运到台湾。
询问过卖家，
卖家也只是回复我已经签收了，
线上客服问中通快递也没回应。
这种情况可以申请退货退款吗?
还剩五天系统会付款给卖家，
好担心钱财两失。