＊商品/店家名称：Hippie电绣不对称真麂皮雪靴 / Grace Gift
＊购买连结：http://ppt.cc/mbOg
＊相关佐证：将于下列叙述
＊事发经过：
大家好，由于本人发文经验不多，若有错误请告知我！谢谢！
以下正文开始：
Grace Gift的商品我买过两、三次，由于本篇是抱怨出货进度，商品好坏与否就不评论了
。
我11月初订购了Crystal Ball联名系列的雪靴，商品页标示此为预购款，预计12月10日陆
续出货，该笔订单简称“订单1”。
之后，我又订了“订单2”，内容物有韩服的发饰、Disney collection米奇雪靴。米奇雪
靴同样为预购款，标示明年1月15日出货，所以我早有心理准备，无论发饰是否有现货，
两样商品就是要等到米奇雪靴到货后才能一起寄出。
但在当天下订没多久，我就看到发饰已经打出发票了，所以觉得发饰应该是有现货的。
回到订单1的CB雪靴。终于等到预计出货日12月10日。
而我订单1的商品状态在12月11日从“订单处理中”改为“商品已出货”。由于商品是寄
到公司地址，所以我马上留言询问客服出货的商品包裹宅急便编号，方便我掌握宅急便的
流程，但客服一直到隔天，我又再度留言询问第二次才回复。（在商品状态仍为“处理中
”时提问，客服都不超过两个小时就回复，但商品显示“出货中”时，让我等了一天才回
覆……）
客服表示，订单1已有现货，但该笔订单要与我订单2的发饰预购追加完成后，一同寄出。
我当下很困惑，这两笔商品是不同的订单，为何客服未经过我同意将不同订单商品合并寄
出，而且订单2的发饰不是打出发票了吗？为何又说要追加。由于订单1的CB雪靴我等了一
个月，当然希望快收到商品，于是留言向客服反应不久后，就接到他们的来电。
电话中客服小姐向我解释，订单2的发饰目前没有现货，追加时间也不确定，他们推算追
加最长约两周的时间，约12月底到货；同样为订单2的米奇雪靴则要预购到明年，他们怕
我发饰到货后还要等米奇雪靴到明年才能一起寄出，就擅自作主延后订单1等订单2的发饰
。
在沟通后，我还是倾向先寄出订单1，客服也协助我解决问题，虽然很失望出货遭到耽搁
，但还是很感谢客服的帮助。
在此附上与客服联系之图片网址：http://ppt.cc/-6YZ
一直到今天下午我才收到订单1的CB雪靴！满心期待却没想到商品内容出纰漏——少了两
样赠品，分别是配件包与鬃毛刷。
在我与客服联系后，客服表示少寄的商品要等一到两周后才用邮局帮我寄出，当下觉得为
什么你们少寄东西还要我等两周……由于少寄的赠品都不是急迫需要的东西，也就不想以
强硬的态度争辩，但这次的购物经验让我再也不会订Grace Gift，也不会向亲友推荐
Grace Gift了！