＊商品/店家名称：圆通集运
＊购买连结：因为是要抱怨圆通的就不贴了~
＊相关佐证：
＊事发经过：
现在的我呢，相当后悔买淘宝之前没有先来爬文
我买的时候就只看了一下官方说明
还有听朋友讲的购买经验，想说蛮简单的只要选好商品刷卡即可
在上个月17号凌晨在淘宝买了一双鞋
因为价钱也不是说很贵，我也懒的算说用集运到底多少钱
那就干脆选黑猫直寄吧，运费都写上去了而且我也想说应该会比较快
然后我选超商取货这样
半夜刷完卡后 10/17号傍晚商家就出货了，用申通快递寄送，速度很快
之后转运也都很快
但到19号就开始卡在上海了.............
https://images.plurk.com/2EnhdpuAGT5jmhUy2i39Cx.jpg
我原本以为是我填错什么地址，有去查了一下说那个地址似乎是圆通集货仓无误
也以为是我误会什么，操作流程上有错之类的
但我看官网他就真的写选直寄的话，卡刷下去后选取货超商
就可以坐在家里等东西到啦！
后来爬文有看到网友说他有查看物流没消息，但后来发现东西早就到了
所以我大概22号跟29号都去超商问了，也都是没有
超商的店员还很贴心的跟我留了电话跟名字，说到了之后打给我
然后依旧没消没息
眼看着打款日期到了（已延过一次）
还是没收到，特别还去下载阿里旺旺加了圆通的客服
但他们根本没上线呀！（不知道是我的问题还怎样，永远都在离线中）
顺道一提我丢旺旺给卖家说明商品没收到可否延后打款
他也只回我：好阿随便你
之后他也根本没帮我调整，等我发现的时候款都打出去了.......
再来我继续爬文看到有网友说可以打台湾淘宝，他们会介入处理
11/5 打给台湾淘宝，是个甜美的女声，蛮亲切的态度也很好
说明完情况他回应我说会与圆通联络，圆通应该会在48小时之内回复我
然后 无 消 无 息 ......
后来11月比较忙比较无法处理这件事
一直到11/21(五) 再度打给台湾淘宝，这次换男生，态度也很亲切
他也说他们这边也有留下记录，知道我有联系过他们东西也等了很久
他们这边有联系圆通但圆通死不回！
说再帮我联系他们，但因为是星期五傍晚可能要等到星期一他们才有上班
这次除了电话还有跟我留下mail，有进度会随时通知我
11/24 我收到这个
https://images.plurk.com/bN7jmjEch.jpg
..........现在11/29了 我真的................|||b
有点不知道该怎么办了
有在想之后要不要打给圆通客服，但有听说他们客服都状况外不是很想浪费时间打给他们
以及到底要打他们哪支电话我一直烦恼中
去他们官网发现台湾没有客服电话，想说或许要打上海的，但又好多支不知该打给谁!!!!
难道我的钱就要这样丢到水里去吗，我信用卡费也都缴了钱真的也追不回来了
实在觉得很扯..............
第一次买淘宝就这么不顺我好有阴影　本来看到其它喜欢的鞋都不敢买了|||
以上经验分享
若非必要真的 不 要 选 直 寄 这个烂货运公司!!!!!