[问题] 是顺丰还是圆通或是卖家的问题呢?

楼主: tcha (天地客)   2014-11-29 00:04:37
以下文长:
从以前就听说淘宝买东西便宜但是怕运费昂贵,
加上怕麻烦所以从没想到在淘宝买东西。
所以以前网络购物不是在露天就在在PCHOME 24小时购物买
最近因为双11新闻的关系,淘宝买东西很热门
加上有想买的东西台湾的拍卖是在种类不多选择不高。
所以第一次动了在淘宝买东西的想法。
看了网络上 一些淘宝购物的教学后,开始挑选物品
共选了六家卖家、七样商品、其中五家店在广东深圳或广州另一家在南京
因为是第一次购买,怕出问题所以很干脆选了官方的集货商-顺丰 集货
圆通虽然较便宜,但是货仓在上海。好像也比较麻烦
有考虑到双11可能会比较挤 所以一直到11/24晚上才下单购买,利用WEBATM付费。
接下来开始等集货,一直到昨天下午11/27最远的南京商品,系统也显示已入仓了
可是还有一件深圳的还一直是待入仓的状态 去看了物流的动态 赫然发现
2014-11-26 04:34:35 广东省深圳市宝安区机场公司 已签收 签收人:邮件收发章
信息来源:圆通速递运单号:700011235849
所以是集货商那边已经签收但还没秤重入仓
看了一下淘宝的双11延时空告,出入仓时间重4小时延长到48小时。
但是入仓延时时间只到26日就结束了。应该恢复成4小时了吧
开始利用阿里旺旺跟顺丰客服联系。 然后一直到今天11/28中午都是机器人回应说双11爆
仓问题,不然就是没回应。
下午3点打给台湾的顺丰客服说明状况,台湾顺丰客服说要帮我回报
随后不到4点,阿里旺旺终于有回应了。
P.S以下对话不是很完整详细 为对话的大意
顺丰:我们没收到这物件
我:系统已签收 怎么会没收到包裹
顺丰:卖家发出的收派情况是已出仓扫描的信息就是默认为已经签收的,实际上是还未到
达我司仓库的
时效延时了也是正常的您先别着急,耐心等候
我OS:这是什么状况 (好吧先暂时接收他的说法)
接下来改旺旺卖家 卖家查询系通也是签收了
请对方帮我向圆通查询到底送到了没
卖家答应了 但是一段时间后回应我说圆通那里没人接电话
此时顺丰另一位客服旺旺了我一个消息:
亲,单号700011235849因是拆包件,卖家把不同买家的订单放同一个包裹了,如果同意签
收,会造成一个买家多收物品,
另一个买家收不到物品 的情况,为避免这种情况发生,所以同事拒收了的
拒收件由原快递公司退回,建议您让卖家联系快递公司退回
(挖哩,怎么会有这种事)跟卖家客服说了这个消息
卖家也疑惑它们没有把把不同买家的货包在一起阿
他们把我的商品跟赠品是放在一个纸盒里寄出,且也没有收到退件。
卖家那里说要明天11/29早上10点才能联系到圆通,询问详细情况。
现在考虑明天是否要退了这项商品不买了,因为没经验不知道退不退的成。
不然不知道还会卡多久。
下次考虑改用私人集运了 需要在爬文研究一下了

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com