如题，双11买的东西到现在还没收到，已经不知道东西的下落了QQ
平常工作忙没有一直注意物流讯息，直到一直等不到集运商通知我这最后一件商品的重量
时查了下，卖家用的 增益速递转中通，11/19当天显示“上海中心转同行 已签收”
之后就没下落了
24号敲了卖家请他帮我处理，但是等到今天陆续等到的回复是:
卖家:快递公司去查了查到给我消息→什么消息都没有
再敲 卖家:打电话过去问了但是一整天都没打进去
隔天继续敲 卖家:快递站点不接电话，打去总部说会处理结果没回电
鬼打墙了四天都没下落，其他几件东西请卖家延长的收货时间也都快到了(还要厚脸皮的
去请他们再延长吗Orz)
这种情况是要继续等消息还是可以直接退款，这样有办法退款吗?(因为不是卖家的问题)
有没有遇过类似问题的可以帮忙解答下?
心焦心烦心累，我卡了快两个礼拜的衣服们啊QQ