双十一那天买了好多包裹，都已经陆续到广东的官方顺丰集货了，
唯独有一件包裹在12日之后就再也没更新，
停在【浙江萧山公司】发往【浙江杭州航空部】这段。
联络卖家他只会一直叫我再等等
可是双十一货物再多，从浙江送到浙江也不可能要超过七天...
我想这应该是丢包了吧?
我叫卖家重新寄给我，
他说我要在原本这个订单申请退货退款、他叫快递把包裹退回，
然后我重新订购，他才能重寄。
可是这样我当初用的双11红包满减是不是就没了?
大家遇到这样的情况都是怎么处理的呢?