店家网址: https://www.twdevilcase.com/
(网站目前似乎有问题，无法显示)
10月帮我弟在网站上预购Z3C保护贴前+后，选择了全家到货，这是第一个包裹
11月初去全家取货之后，发现店家寄错商品，寄了Z3保护贴前+后(比Z3C大)
拍了照片之后，我弟跟他们线上客服知会这情形
他们客服隔天表示会寄正确地来跟我换货，之后至少三天没有联络或消息更新
我一直以为卖家或是快递会以任何的联系方式告知商品即将寄出或抵达
期间也请我弟追问客服人员目前进度 但是完全没收到任何消息
直到几天后客服回说物品已经签收 然后等我去询问管理员时
管理员才赫然发现快递公司收错了包裹，将其他大楼住户碰巧也要退换货的东西收走
然后我当着管理员的面打开卖家寄来换货的第二个包裹，发现里面只有Z3C前，没有Z3C后
当天请我弟告知客服人员之后 我收到一封email 说我退错东西
卖家请我补80元运费 寄回那个快递收回去的东西 但那不是我寄的呀!
而且快递公司收走的那个包裹上没写任何资料 也就是说，快递根本没有确认资料是否相符
快递公司没打电话跟我确认 卖家也没跟我说正确的商品已经寄出
刚才我又收到了第三个包裹 本应该是正确的Z3C后保护贴 但卖家又寄成Z3后!!
我真的快崩溃了....到底何时才能收到正确的保护贴...
在此情形下 快递收错的包裹运费 到底应该由谁负担呀? 我快晕了