我在之前的公司曾经操作过超级商城的后台
也曾经担任过卖家~
我建议您可以打电话给超级商城跟他反映您遇到的问题
因为该封请您不要前往取件的信件是超级商城的罐头信件
: 10/25于订单后台欲取消此订单(考量卖家评价以及网页下方问与答蛮多人退货的)
: 10/26收到电子邮件说卖家已备货因此订单无法取消，若我不需要此商品，请勿前往取货
: 电子邮件如下
: http://ppt.cc/vkmo
: 10/28收到超商短信货到通知，但我并没有去取货 想说七天过后就会退了，
: 而且电子邮件叫我不要去领
: 11/1卖家传短信提醒去取货，若不需要商品先取货再退货
: 短信如下: http://ppt.cc/8vzo
: (当时我觉得若收货再退货 黑猫先生还要再来收一次 这样应该更麻烦更费成本
: 所以就没有理会此封短信，而且我想到之前在东京着衣 我重复购买了两单
: 想取消一笔，但东京着衣出货很快，也是来不及取消，当时询问后台客服人员
: 回复请我不要去取货)
: 然后过了七天取货的时效就过了
: 但在今天早上11/14 我收到四封卖家的短信
: 大意是说因为我没有去超商取货
: 所以他们要跟我要地址直接用宅配寄给我
: 不然他们已经找好律师跟事务所要准备按铃提告
: 短信如下(顺序有点乱掉)
: http://ppt.cc/-fHD
: 因为我知道是我没去取货让他们花了一次运费我理亏应当赔偿他们的运费损失
: 因此我回复他们
: ‘抱歉我当时冲动购买，购买日后已至商城后台申请取消动作，
: 但碍于商家已发货，故网页通知我如不需要商品请买家不必前往取货，
: 今日造成卖家运费损失我愿意赔偿，但我真的已不需要衣服了
: 能否提供我汇款帐号我补贴运费给您？很抱歉造成你们困扰。’
: http://ppt.cc/fT~v
: 结果晚上卖家回传短信要我汇给他们352元的赔偿
: http://ppt.cc/mOCo
: 可是他们网站公告的运费明明是收90元
: 我知道没取货是我的不对
: 但居然要我负担352元还没有商品 外套我才买525元
: 于是我又回应
: ‘运费需要352元吗？ㄧ趟超商运费你们网站是收90元已经比外面贵了，
: 且我当初是因为收到无法取消的电子邮件通知，叫我勿前往取货，
: 短信跟邮件说法不ㄧ，买家也不是故意的，我愿意退你第ㄧ次的运费90元，
: 且取货后再退货运费成本更高，如果不同意看怎样请再跟我联系我电子邮件有留着’
: ======================================================================
身为卖家的算法比较不一样
商品备货→与同日所有超取货物寄往超商物流中心(成本不一定)
→物流中心配发到超商门市(成本42~44元)
→卖家7日未取后退件至物流中心
→卖家需自行请货运前往物流中心取回商品(一次宅配运费)
如果他每次寄货都只有一件
用最贵的黑猫来算
可以算120+120+44元=284元
还是远远不及他提的352元
: 我现在的问题是
: 今天在没有任合契约的前提 他想要私下寄给我
: 就等于了我提供他们地址后
: 也没有7天鉴赏期只能接受他的商品 我觉得有点强迫消费
: 而且也不知道他考量他的损失后一件外套要卖我多少钱
: 我知道我不该为了省麻烦不去取货害卖家损失寄出的运费
: 但要我赔偿352元的金额 有点不合理
是非常不合理
我印象中
超级商城也非常讨厌卖家私下与买家连系起纠纷
: 想请教大家现阶段我该怎么做
: 我有深切的反省了 :(
: 我一直以来都很爱用商城购物也都有乖乖去取货
: 只是这次我真的不知道该怎么办了...
: 毕竟电子邮件跟短信的说法不一
: 我也不是恶意的
: 卖家到现在还没回复我 请问我该怎么做?
建议以后还是先取了再退
至少摸摸衣服觉得真的不需要这样
不用在意卖家会负担两次运费什么的
“在超级商城购买商品也千万不要听信卖家的退货还汇运费或是自费寄回”
卖家不停支出运费很可怜
但退货机制是对消费者的最低保障了
可以先打电话询问超级商城客服并请客服出面处理
与卖家这边的沟通目前为止是没有问题的
如果说他真的要提告的话
嗯
基本上我记得除了刑法355条之外没有什么办法可以告成
而你有心赔偿的话告成的机会更是少之又少
赔偿单趟超商运费已经绰绰有余
千万不要被卖家唬住了。
补充一下：
会寄信给您代表是已经进入备货状态没错
商城后台机制烂到会哭出来
代表卖家已经印单贴单中 所以您无法取消
但卖家还能当天临时注销单号
所以我要取消的按钮才会没有完全消失 (过12点后就会消失了)