我在同一个卖家下标了两件商品(同一订单编号)
但卖家疑似第一时间漏寄一件
隔两天自行补寄，但并没有通知我
集货转运商是上海圆通
所有商品系统显示全到上海后，我立即付款(但漏寄的商品应该还在路上)
集货订单系统一直显示没发货
但集货订单付款后两天，包里寄到我这了
此时系统仍旧显示这笔集货订单还是没发货.....
但是东西都拿到了，所以也不太在意
开始清点物品后，发现少了一件
立即询问卖家，就如同上述
卖家表示已寄出，并传给我物流资讯
该商品确实由上海圆通签收了
我转向询问圆通客服，货呢?????
一开始还有跟我要订单编号
但是接下来4~5天完全不回应
我每天都问不止一次，也换问其他客服，连回我一个字都没有
接下来我只好求助淘宝客服
但是没得到什么具体协助，只说会帮我转达圆通而已
但圆通依旧没任何讯息
该商品订单已经延过一次收货时间了，快拨款给卖家了
但商品状况目前依旧不明
请问各位我现在该如何处理?
是否先对该卖家按退款该商品的金额?
集货转运订单是否也该按退款?(系统还是显示未发货...)
或是我还有其他动作可以维护我的权利?
故想求助各位，谢谢