在淘宝购物, 境内使用中通货运, 国际转运使用顺丰, 过程是这样的
9/12 订货
9/13 卖家发货中通
9/16 因为含有部份违禁品退货
9/20 物品回到卖家,因为只是不重要的东西,卖家说会帮我拿出来以后重新发
9/21 卖家重新发货中通(有新的物流码,但淘宝上只会显示旧的)
9/23 天猫顺丰仓正在派件(最后的状态)
从此再也没更新, 淘宝也始终在待入库
过了3-5天觉得不对劲 又问了一次卖家 是不是东西有问题
卖家说只是货运状态还没更新而已 要我再等等
又过了几天 卖家说帮我确认了中通那边已经签收了
他这边的流程已经结束了 顺丰那边的状态他看不到也不清楚
我也同时向中通客服联系 但他也只是把网络上的物流状态贴给我
然后要我自己去问地区的配送站(没大陆手机..没办法)
看到版上很多卡关的经验 我想说再等等好了 等个10天15天应该正常的
到了10月多 干脆问顺丰 有没有收到中通发来的包裹
结果顺丰告诉我里面有违禁品 所以拒收了
我耐心的跟他解释卖家有重发过 有两个货运号码(他查到旧的)
请他再帮我重新确认一次
同时再联系一次卖家 确认退件有没有在中通那 但卖家坚称中通告诉他货已经到海关了
要我再耐心等等
晚上顺丰告诉我新的货运号码重新入库失败 似乎仍有违禁品
三天前顺丰说要帮我联系卖家 看看怎么回事 但是还没有消息
顺丰客服很多人 每次询问都会换个人 现在还在问
每次都要把这段故事重新讲一遍 实在有点累...
在卖家 快递 和转运商这边当传话筒...
我实在只是想知道货到底去哪里了...就算不能运也起码帮我退给卖家
现在物流各说各话...不知道要找谁追
有谁看得出来这样货最有可能在谁那里呢？
海关等这么久还在容许的可能时间内吗？
感谢各位提供意见!