在经过N次联络(包含网站，电话及超商现场)之后，还一直都找不
到我的商品，就在今天早上，又例行丢了讯息给圆通后，圆通的客服
终于有一个比较有用的回复连结：
圆通速集:tw03 (2014-10-08 08:45:32):
尊敬的海外买家,您好!如果您是选择超商发货的 您可以在以下网址查
到您的超商包裹走件信息
https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/Eservice_usersearch.aspx
查寻方式 :861+取货编号。
如果是黑猫查寻(宅配到府)
http://www.t-cat.com.tw/Inquire/International.aspx
在这个网址十分抱歉 因为查件量十分大 所以没有及时回复您的信息 很对
不起，真的很抱歉，希望您能谅解。
我刚好是第一个超商取货的方式。果然查到我的商品被退回7-11的物流中心。
(跟黑猫是无关的)，后来再把讯息联络圆通，圆通说只能宅配到府(改用黑猫)
，无法再用超商取货了。
再上7-11物流的网站看，网站标榜：
贴心短信提醒
货品到店当日与第四日均会发送取货通知短信，贴心提醒让您商品不漏取。
(电信公司所提供拒收商务广告短信用户及长时间未开机之用户将无法接收简
讯，故不在此服务范围内、造成不便、敬请见谅！)
我有两件故共应该有四次提醒的短信，但我完全都没有收到，(我确定手机正常
没坏，因为其他苹果，淘宝，线上刷卡的短信全部都有收到)，故这个案例里，
圆通固然有作业上的问题，但是物流系统中的最后端(7-11物流)，我想问题也
不小，另超商店员的解释(只负责送，不负责通知，应该是不合理也不正确的)。
※ 引述《ppp9527 (ppp9527)》之铭言：
: 标题: [问题] 请问在淘宝购物(直购)，超商取货通知问题
: 时间: Sat Oct 4 12:38:32 2014
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: 状况大概是这样的。
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: 我大概9/8在淘宝订购电脑周边(第一件是保护壳及第二件保护包)，
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: 选用个别直送(台湾7-11超商取货)。
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: 货品由卖家到上海集货站(圆通负责)
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: 上海海关到台湾海关(圆通或中通负责)
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: 台湾海关到7-11超商(应该是小黑猫或统一数网负责)
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: 淘宝上显示9/11时，上海集货站(圆通负责)已收货。
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: 9/12有短信通知，转运单已发货，将尽快送达门市，及7-11订单编号。
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: 之后就音讯全无(网站，手机及短信都无收到也无显示)。
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: 这之间有去指定的7-11询问过，都说没有我的商品。
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: 直接网络上问圆通，也说正在配送中，9/27说卡在上海海关。
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: 9/28淘宝显示上海清关完成。
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: 一直等到今天早上不耐烦了，才在网络上狂问圆通，他查询后才
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: 说有一件10/3已到指定7-11，我刚才去领回。
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: 领后发现两件事，第一是第一件跟第二件的订单编号相反(不知谁的问题)，
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: 且只领到一件，另一件不知去向了。
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: 第二是上面有个被贴住的贴纸显示门市进货日2014-09-13，门市退货日2014-9-21。
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: 再上面才是我领件的贴纸，显示门市进货日2014-10-03，门市退货日2014-10-10。
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: 我就问7-11的店员，是不是到货时应该要短信通知(我买过很多次国内网购及淘宝，
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: 到货都会短信或网页通知)，他回答说到货通知不是小黑猫要通知，是圆通要通知
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: ，小黑猫只是负责送，不负责通知，小黑猫及7-11也没有我的联络资讯。
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: 我是觉得纳闷，之前我也去超商门市问了，说没有我的商品，到货又不通知，谁会
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: 知道哪时候会去领???
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