说一下我的经历好了 虽然谈不上惨痛但是花了好久的心思在处理 超烦的
我在8/19向淘宝卖家购买了双层短背心 8/23集货签收
寄到台湾我收到发现少了一件
向卖家询问之下才知道当时发货是少了一件黑色 所以隔天他补了一件黑色另外寄来
为了这一件黑色我还要买一些东西凑公斤数到台湾(超瞎的 也都不说..)
后来黑色我收到后 发现黑色跟原本已经寄到的白色是不同款
原来白色才是有问题的款
和卖家反应以后他同意补寄给我 并说退回去的邮资都不只那些了
所以他愿意补15元给我
我说可是我还是很想要原本那件白色 不然我拍下 你直接给我折扣15元
结果这是恶梦的开始
补寄了一件 这次我特地叫集货拆开来看 发现又是不同款
跟卖家连络好久才连络上 他叫我退回 邮资他负担 我说那就发顺丰到付
他说他们不收到付的 只好发八元的快递 我自己先出运费
9/28快递显示已签收 卖家却说没收到 10/2又再问一次还是不理人
我就给了中差评(期间我几乎每天都在密卖家 理都不理)
卖家这时就很迅速的回我讯息说给中差评他们是不支持售后的
好吧 我就删了差评(恶梦*2) 结果说要请售后退款 又开始不理人
询问了淘宝在线云客服一样是鬼打墙讯息
说现在交易已成功(废话我当然知道交易成功啦! 我申请售后了没看到吗?)
正在等卖家操作退款 就算之后卖家不处理还是会退款给我
可是淘宝有一个很大的问题 就是最后他如果说没收到退货 又要再拖一阵子
或是他退货给我 只能退我原本商品的金额 那么邮资呢??
在一开始退货那里应该就要连邮资一并算进去 不然事后我怎么要呢><
ps退款退货那里要输入的金额不能大于商品金额 所以我无法加上邮资8元..
然后在线云客服好像解决不了问题吧 就说要交给专家帮我服务
结果专家查了订单号竟然说我取消退款
我说那是因为卖家要我退款退货所以我就取消退款 改退款退货
(奇怪了 页面上都没显示吗? 不然我现在申请售后申请假的吗)
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