*商品/店家名称:PUG SHOP 韩版精品
*购买连结:
1. http://goo.gl/vk9np1 (粉橘色洋装原下标连结) (有收到)
2. http://goo.gl/ggy6Zq (淡蓝色洋装原下标连结) (要求退款)
*相关佐证:
1. 粉橘色洋装实品正面 http://imgur.com/z0xhwJt
2. 粉橘色洋装实品背面 http://imgur.com/FbtxCu8
*事发经过:
(文长) (真的很长,但因为必须详细叙述经过避免误会,请大家见谅><)
事情是这样的,我满习惯透过网络买衣服(拍卖、商城、或是品牌官网等)
因此拍卖评价有273个正评,以纯买家来说评价还算OK,0负评
为了参加朋友今年8月的婚礼,6月开始上网寻找适合的小洋装
看到一个卖家专门卖洋装的,其中有两件我很喜欢:
1. 韩国连线 春夏手作 V领反折抓皱雪纺洋装-粉橘色☆【TC7848】限量预购
拍卖连结 http://goo.gl/vk9np1
2. 韩国连线 春夏手作 V领荷叶短袖抓皱雪纺洋装-淡蓝色【TC7230】限量预购
拍卖连结 http://goo.gl/ggy6Zq
确认了一下对方评价有破万,正评99.07%想说还算高,不疑有他就下标了
卖家有在卖场说明预购商品的等待期为7-28天
我常买预购商品(现在网络上真的很多商品都得预购)
所以还算是个能等的人,当然如果提前到货也会很嗨桑~
算算从下标当天起计算,离8月中旬的婚礼还有很充裕的时间,就不以为意
下标日期是6月18日
我是个很有效率的买家,下标当天就立刻汇款,同一天也填写了卖家的汇款系统
隔天收到了卖家给予机器人评价通知,内容是一般制式的汇款资讯:
卖家给评价通知:(6月19日)
“您好!感谢您的惠顾,帐单编号B033456068-款项.商品已确认及预购,预购期以最晚
商品结标日起7~28天(不含假日,结标日为2014/6/23-非从下标日.汇款日起计算),预购
期为2014/6/23~7/31止,可至亚虎结帐通与评价查询订单动态,出货时会通知呦,若无法
等候可退款,谢谢您!”
我一开始没有看到“不含假日,结标日为2014/6/23-非从下标日.汇款日起计算”这段话
以为那一串文字只是一般卖家说明预购期为多少天
之后就这样等著等著,但是两件洋装一直都没有下文
直到7月20日开始有点忧心婚礼将至
虽然还没有到我以为的预购期极限,还是想说先用商品问与答卖家探听一下
我留言:(7月20日)
“老板,我从下标汇款至今已经超过一个月了,却还没收到订购的两件洋装,就要
参加婚礼了怕来不及,可以请您尽快出货吗?出货拖太久会影响消费者下次向您
订购的勇气...”
(留言当下我还是没有看到“非从下标日.汇款日起计算”这个重点)
卖家回复留言:(7月21日)
“您好!您的预购期大约7/31日左右,己评价给您,请您参考,若有慢到货,会另外
评价与mail给您,目前您的衣服TC7848己到货,只剩下TC7230要预购,若您须要
急穿,您可以考虑一下,汇入运费给我们,通知我们对帐拆单,我们先帮您把到货
的衣服,寄出,谢谢!”
这时才注意到竟然是“非从下标日.汇款日起计算”!!
原来预购期是到7月31日,摸摸鼻子认了自己的眼残
心里有稍微murmur一下这家预购也等太久了吧?!
但也就算囉,至少他们态度还不错,愿意拆单先寄一件给我,有得穿就好了
于是回复卖家,请他们先寄已经到货的粉橘色洋装给我先挡着用
但也一直没寄来,一直等到8月6日卖家才用评价通知我:
“您好!很抱歉,让您等了那么久,师傅告知因TC7230下标人数较多导致迟迟无法出货,
约再10~18天到货,真的很报歉,帐单编号:B033456068-TC7848商品已为您先行拆单,
预计1~2日内为您寄出,寄出时会在已评价或Mail通知水水您喔,造成不便,还请见谅!
谢谢您e”
然后过几天终于收到第一件洋装,没想到打开来一看... 大傻眼!!
颜色跟电脑照片差异很大就算了,那版型...根本也差太多了啊!!!!
1. 粉橘色洋装实品正面 http://imgur.com/z0xhwJt
2. 粉橘色洋装实品背面 http://imgur.com/FbtxCu8
同事和闪光看了也说太夸张,实品跟照片实在差太大
已经不是什么电脑误差这种理由可以搪塞过去
硬著头皮在家里试套了一下,腰身不是腰身、胸线也不是胸线
整件洋装一整个松垮根本不能穿出门
很闷很闷,等了这么久的东西竟然不能穿!!!
但是当下想说算了,也没钱再买新的洋装
只好翻翻衣柜看看有没有比较适合参加夏天婚礼的洋装
那时对另外一件淡蓝色洋装还抱持着一丝希望
想说如果到时候收到也很糟糕的话再说
从8月6日开始算,已经超过他说的“再10~18天到货”(最晚应在8月24日左右到货)
原本下标的页面早已结标无法留言也无法更改评价,
为了方便唤醒卖家的记忆
我还很贴心的从卖家的页面再找到同一件淡蓝色洋装的卖场留言给他:
我留言:(8月29日) (连结 http://goo.gl/grC5y3)
“老板我要退款,订的这件(【TC7230】春夏手作韩版 轻熟美人连身裙-淡蓝色)等了
2个多月实在太扯,春夏手作都变成秋冬手作了,而且之前拆单寄来的另外一件洋装
(韩国连线 春夏手作 V领反折抓皱雪纺洋装-粉橘色☆【TC7848】)实品跟照片颜色跟
样式误差也太大,拿到以后很失望,因为已经超过评价期限所以在这边留言”
卖家没有回我,隔天晚上(8月30日)商品结束拍卖,就这样没人鸟我
于是9月5日我又找他的卖场同款式的洋装再次于问与答留言:
我留言:(9月5日) (连结 http://goo.gl/a4PNPI)
“老板我要退款,订的这件(【TC7230】春夏手作韩版 轻熟美人连身裙-淡蓝色)等了
2个多月实在太扯,春夏手作都变成秋冬手作了,而且之前拆单寄来的另外一件洋装
(韩国连线 春夏手作 V领反折抓皱雪纺洋装-粉橘色☆【TC7848】)实品跟照片颜色跟
样式误差也太大,拿到以后很失望,因为已经超过评价期限所以在这边留言”
卖家回复:(9月6日)
“您好!卖场商品版型皆依照韩版版型做货,故版型.质料.颜色并无任何问题喔,但因
每台电脑都会有些许色差+个人认知.喜好.体态差异(这非卖场可控制范围),卖场中已
有说明,还请悉知与见谅!TC7230卖场已有发送延迟到货通知,约于9/10到货,若您
TC7230确定不购买退款1030元,再请提供详细完整退款帐户,以便做退款处理,谢谢您!”
我确定并没有收到他所谓9月10日延迟到货的通知
只有收到他说“再10~18天到货”(最晚8月24日左右到货)那则通知
而且即使9月10日真的能如期到货,距离我6月18日下标也过太久了
而且粉橘色那件真的、真的根本就不是什么色差什么鬼的问题
看到他竟然还用罐头留言搪塞我就更生气了,于是我再度留言:
我留言:(9月6日)
“我是6月18日下标汇款的,期间你们是有发送延迟到货通知没错,但请您凭良心讲,
一件洋装等了快3个月是不是太夸张了?如果是您自己购买苦等,应该也很难一再的
接受对方说“师傅赶工不及”这样的说法吧?“师傅有时间做别人的,没时间做我的”
忍到最后只会这样想吧?我是一个很和蔼的消费者,从来都不喜欢为难店家,但你们
确实有一些地方需要改进,如果你们觉得是师傅的问题,那就换师傅吧,请帮我退掉
这件淡蓝色洋装的汇款,台北富邦“012”帐号“***-***-******”。”
“另外,误差很大的那件粉橘色洋装不只是我一个人觉得误差太大,同事用不同电脑看
也觉得颜色实品颜色跟电脑颜色差很多,款式不像照片有质感,比较像是师傅想要仿照
照片的洋装,大概抓一下版型就下去车了。”
结果卖家再度回复我罐头留言:
卖家回复留言:(9月9日)
“您好!卖场商品版型皆依照韩版版型做货,故版型.质料.颜色并无任何问题喔,但因
每台电脑都会有些许色差+个人认知.喜好.体态差异(这非卖场可控制范围),卖场中已
有说明囉,买方告知TC7230不等货退款,退款金额1030元,卖场将于7个工作天做退款
(不包含假日),退款后会再次通知,谢谢您!”
我老是秉著不与人为恶的心态在处世,想说算了就到此为止,不想再和他争什么
就默默等待退款,这一等又是两个多礼拜过去没消没息,
到此我真的生气了,感觉卖家姿态颇高,处理退款又不积极
况且我已经自己吞下那件粉橘色的洋装了耶!!
想要再留言催促,却发现上次留言的卖场又结标了...
只好又再度寻找同款式洋装留言:
我留言:(9月25日) (卖场连结 http://goo.gl/NsCLDF)
“老板,请问你们到底什么时候才要退钱给我?洋装拖3个月,退钱也要拖3个月吗?
请你们周末前完成退款,否则我将向奇摩提出检举了”
结果卖家隔天回我:
卖家回复留言:(9月26日)
“小姐,不好意思,因为我们的退款单中漏退了你的款项,所以今天一早就帮您补退,
不过有这种问题,不是应该要尽早讲吗?为何你会没有任何反应询问我们呢?
若没有询问,当您检举后我们会回复yahoo您未做出任何的询问,即提出检举,
2014.09.26己退款1256180279金额为1030元,退款后五码为74489,请于上班日查收
,谢谢!”
来回往返这么久,最后竟然说我没有询问!!!!!!
甚至把错推到我头上,实在太恶劣了吧??
后来跟同事一起讨论
才发现这个卖家的负评里有不少人抱怨商品延迟出货、误差大、退款刁难等意见
只能说也怪自己粗心,没有仔细看过负评内容
刚刚我检查了网络银行,款项已经退还给我了
但是真的气不过,却无法更改评价提醒其他消费者
决定上来跟各位板友分享,请大家留意这个超高姿态的卖家