前几天帮朋友在淘宝上买了两件背心
因为是先寄到集货 所以没有马上发回台湾
且因为是帮朋友买 所以我没有先帮他打开检查
昨天拿东西给他 他当场打开 才发现卖家记错货
我去支付宝看发现系统已经帮我付款了
我昨天密掌柜(23点多的时候)
他一开始问我喜不喜欢那两件衣服
要我自己吸收 然后折现五块给我
但是那两件衣服超大件 我没办法穿更别说是我朋友了
后来继续跟他沟通的时候
他却回我客服时间是9~23点
要我隔天再问他们客服
想请问我现在能有什么管道或是什么办法可以解决吗?
我们的诉求是 寄两件正确的衣服给我 或退款给我
限速40公里:小白 (14:05:13):
亲 您是退货的话 这边可以承担的运费是深圳到广州的哦 我们是按照收货地址承担的
转运的这些我们不承担哦
因为他们的疏失 害我们多花了15块的运费
现在还要再多花一笔寄去大陆的费用
请问现在该怎么做?