很多年前我刚踏进韩货的坑时
韩妮是我很爱逛的卖家之一
但后来随着品质参差不一 价格又贵
压死骆驼的最后一根稻草 就是售后服务!!
我那时买了一双靴子 寄来之后 尺寸不合 跟韩妮反应
他说无法换 我说我自己付运费 他也很冷淡的说不行
(事隔多年，不确定当时他用什么言语 只记得他托推的说词)
最气的事 后来她居然就把我设为黑名单!!(搞清楚，是我把你先入黑 不是你!!气)
那时就觉得 卖家被客人捧红了 整个就大排拿翘了 真不可取
今年暑假 我跟DOBE交手两次购物经验
一开始是网友很推他 但我个人吃过太多大牌卖家的亏
反而喜欢找小卖家> < 所以一直没跟DOBE买过
今年先跟他买了一双蛇纹凉鞋尺寸OK(已下架)
随后又买一双T字凉尺寸不OK
http://dobekorea.com.tw/App/Shop/Default.aspx#!pitem/JUN77
两双明明版型一样(我有对照两双鞋长)
但是dobe描述说蛇纹凉偏小 总之 T字凉我穿太小
我写信告诉dobe 他先跟我解释他的量法 我也把我拍的照片告诉他
证明两双的确是版型一样 他却说T字凉偏小 这样跟我拿到的鞋有出入
中间沟通过程很久 但是dobe 都相当有耐心 且快速
后来他愿意帮我换尺寸 重点是!!运费他愿意支付!!!!根本是佛心来的 这不推不行
这件事情 已经让我对dobe起了誓死效忠的意念
(只是意念喔!因为网络假和善真吃人的大牌卖家很多 还是要小心为安)
上一周 我拿起我六月刚跟dobe买的连身裤要穿(已下架)
因为是棉麻材质 很薄 很透气
我ㄧ拿出来发现 腋下破了个大洞
一个手掌大的裂缝 因为那件买了都快两个月了 加上我已经穿了三次
所以我不太好意思跟dobe反应
后来是 我老公说"不是要跟他理论 只是让他知道衣服似乎太脆弱了"
我想想也是 一件一千多衣服 只穿三次就裂开 又不是纸糊的
所以我就拍照给dobe看 他起先一看到 先说"这件太久了 无法退换货囉，很抱歉"
其实我自己也知道 本打算摸摸鼻子 自认粗鲁
没想到dobe突然又问"破洞处在哪里?是车缝线吗"
最后 dobe说 "你把衣服寄过来,或许我可以修修看"
妈呀!人也太好了吧 真的太有良心了
我寄过去了 没三天 dobe就帮我把衣服修好并且寄过来
还烫过 重点是 包裹里面还放了60元我当时寄过去所附的运费
连我这欧吧桑都要感动到落泪了 此时已经确定誓死效忠dobe 人那么好 那不挺吗?
我连忙写信去感谢dobe 并告诉他 运费是我该支付的 他帮我修好衣服我已经很开心了
他只是很客气的说"没关系"
还相当谦虚的说"下次去韩国会跟厂商反应"
真的一点也看不到他那种大牌卖家的骄气
我只是一个小买家 不是大手笔的客人 他都这样有耐心解决我的问题
我这人很懒的上网写心得或什么
但是这件事 已经让我觉得值得花30分钟来打字感谢dobe
这么好的卖家不推荐对不起自己
我觉得台湾人都太客气了
大卖家还不是靠我们小买家堆叠建立起来的口碑
为什么不敢争取自己的权益
争取了还怕被黑名单(我那时不敢争取很多原因是这点)
买卖是互相 不是要提倡花钱的是老大或者当奥客
应该适时争取自己的权益 网络还是有很多服务良好的小卖家
韩妮喔!!早就被我列入黑名单了!!
※ 引述《pinkfifi (fifi)》之铭言：
: ＊商品/店家名称：
: 韩妮 【T52101】小银铆钉V领雪花T /韩妮
: ＊购买连结：
: https://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/100006632104?u=Y3058238099
: ＊相关佐证：
: http://ppt.cc/Kr1l
: ＊事发经过：
: 首先说明 我购买的是连结网页中内搭的小银铆钉V领雪花T
: 没记错售价应该是$730
: 因为当时已下架 我想整套都买 所以我在问与答中问了韩妮
: 韩妮请我下标网页上的衬衫 之后再在汇款通知上注明即可
: 评价上韩妮在7/11时有说 下周才会寄出
: 但我在7月中旬到8月中旬出国
: 所以其实我是最近才真正拿到这件衣服
: 说实在话我真的满喜欢这件衣服的
: 否则依平时跟合购版的购买习惯 $730的白T对我算是比较高价了
: 巴特…
: 显然价格和品质实无绝对相关
: 第一次穿这件衣服 上身不到半天 就发现胸前正上方的铆钉下缝线处衣料已破了一个洞
: 铆钉已然摇摇欲坠
: (好吧 我承认我是脏鬼 新衣服习惯不洗就穿的)
: 虽然心中对这衣服的品质有点疑问 但当时仍然觉得应该只是个案吧 只有这个地方吧
: 回家后小心翼翼的手洗+包浴巾脱水
: 晾干后打算缝补时 竟然发现
: 沿着领口总共大约15颗的铆钉中 竟有5.6颗铆钉下的衣料都破裂了…
: 看着新衣服看不出来是新衣服 缝补也无济于事
: 只好默默地打开电脑 以好评附上照片缩图连结通知韩妮此事
: 韩妮漏漏长的致歉与关心 并且请我再以mail寄一次照片给他们
: “我们一定会尽快为您处理，真的非常抱歉，请您见谅!!”
: 韩妮的回应很快 态度很好 真的
: 心里感到一阵温暖
: 于是我迅速的再写了一封mail给韩妮 详细的叙述衣服状况并又多附上几张照片
: 并感谢他们积极负责的售后服务
: 然后我就发现 原来积极负责的售后态度 仅限于公开场合(评价)
: mail收到的韩妮回应 可就没这么温暖了 态度明显不同
: 解释的理由苍白无力 59个字 字字瞎到爆炸
: 我再把照片连结放一次 这每一张照片我都有寄给韩妮
: (其实我在发了信给韩妮后有再发现肩膀处有更严重的破损 回家后我再补拍照片)
: http://ppt.cc/Kr1l
: http://ppt.cc/1z1d
: http://ppt.cc/Pi85
: http://ppt.cc/D-nC
: http://ppt.cc/m5kz
: 和评价上截然不同的
: 韩妮在mail的回应就只有短短两行 大致上就是：
: “这款布料比较细 卯钉是订的所以拉开都会有一个小小缝~
: 寄出前我们都有再三检查过 这不是暇疵喔请您放心!! “
: 真是愈想愈气
: 我气的是 明明就是衣料都破裂了 怎么会说这是钉铆钉造成的”””小小缝”””?!
: 这个理由真的是睁着眼睛…
: 如果寄出时就是这样 她应该在网页就要述明(这款白T有此状况非瑕疵之类)
: 但我收到时确实不是这样 是我在穿在身上时 才发现有一处就有衣料破损
: 洗涤完才又变成有五六处的破裂
: 怎么韩妮却是用” 卯钉订的小小缝不是瑕疵”这样的理由 一句话结束
: 感觉是韩妮根本没花时间看我的信和照片
: 只有唯一的坚持就是：不处理
: 所以像机器人一样：“不是瑕疵、是正常的、我们有检查” 制式化回答
: 和评价中展现出来的细心耐心用心截然不同…
: 我甚至觉得如果韩妮是一口咬定我没有好好使用衣服 都好过她这种敷衍的态度
: 于是我就回了一封信给韩妮
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: 你好
: 不好意思你的说法我不是很明了
: 所以我想再和你确认一下
: 我总共寄了5张照片给你 就不一一确认
: 仅以下面这张照片来和你讨论
: http://ppt.cc/Kr1l
: 以此照片为例:?
: 你的回信是说? "卯钉是订的所以拉开都会有一个小小缝~寄出前我们都有再三检查过"
: 所以第一点要和你确认的是? "卯钉是订的所以拉开都会有一个小小缝"
: 所以这张照片里的布料破裂就是你说的? "卯钉是订的所以拉开都会有一个小小缝"? 吗???
: 我收到时每一颗铆钉旁边倒是没有这样的"""小小缝"""啊...
: 这明明就是穿一次之后的破损 你怎会以? "卯钉是订的所以拉开都会有一个小小缝" 这么奇怪的说法来解释呢?
: 第二点
: 我完全相信? "寄出前我们都有再三检查过"
: 因为我收到时每一颗铆钉旁 真的没有这样的"小小缝"
: 以此照片来看 右边的铆钉有严重的"卯钉是订的所以拉开都会有一个小小缝" 左边铆钉则无此"卯钉是订的所以拉开都会有一个小小缝"
: 所以以第二点来反证第一点
: 这个小(大)小(破)缝(损) 确实是穿一次之后出现的衣料破损
: 也所以
: 我必须要和你说
: 如果你是一口咬定我太粗鲁 或是质疑我洗涤手法不对 再或者是不相信我只穿一次
: 我可能会生气 但百口莫辩
: 但是你说 "卯钉是订的所以拉开都会有一个小小缝~寄出前我们都有再三检查过"
: 这说法太瞎 我无法接受照片中这种? """小小缝"""
: 请你先仔细的 看过照片
: 再请回复我一封信
: 是否这一个个明显的?最大直径与铆钉一样大的"""衣料破洞"""
: 都是你们寄出前检查的正常铆钉钉过的小小缝?!
: 或者你们要改口 我太粗鲁、我洗涤手法不对、或是不相信我只穿过一次
: 会比较不瞎呢?!
: 再请协助确认一下
: 谢谢
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: 截至目前都还没收到韩妮回信
: 我满脑子就都一直是这件事
: 想说先上来版上请问大家
: 真的觉得这件衣服这样的状况是正常的吗?
: 我真的真的没有粗鲁的破坏它 而它这么的脆弱
: 如果是大家发生这件事 你们会如何想呢?
: 心情真不好…