＊商品/店家名称：
韩妮 【T52101】小银铆钉V领雪花T /韩妮
＊购买连结：
https://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/100006632104?u=Y3058238099
＊相关佐证：
http://ppt.cc/Kr1l
＊事发经过：
首先说明 我购买的是连结网页中内搭的小银铆钉V领雪花T
没记错售价应该是$730
因为当时已下架 我想整套都买 所以我在问与答中问了韩妮
韩妮请我下标网页上的衬衫 之后再在汇款通知上注明即可
评价上韩妮在7/11时有说 下周才会寄出
但我在7月中旬到8月中旬出国
所以其实我是最近才真正拿到这件衣服
说实在话我真的满喜欢这件衣服的
否则依平时跟合购版的购买习惯 $730的白T对我算是比较高价了
巴特…
显然价格和品质实无绝对相关
第一次穿这件衣服 上身不到半天 就发现胸前正上方的铆钉下缝线处衣料已破了一个洞
铆钉已然摇摇欲坠
(好吧 我承认我是脏鬼 新衣服习惯不洗就穿的)
虽然心中对这衣服的品质有点疑问 但当时仍然觉得应该只是个案吧 只有这个地方吧
回家后小心翼翼的手洗+包浴巾脱水
晾干后打算缝补时 竟然发现
沿着领口总共大约15颗的铆钉中 竟有5.6颗铆钉下的衣料都破裂了…
看着新衣服看不出来是新衣服 缝补也无济于事
只好默默地打开电脑 以好评附上照片缩图连结通知韩妮此事
韩妮漏漏长的致歉与关心 并且请我再以mail寄一次照片给他们
“我们一定会尽快为您处理，真的非常抱歉，请您见谅!!”
韩妮的回应很快 态度很好 真的
心里感到一阵温暖
于是我迅速的再写了一封mail给韩妮 详细的叙述衣服状况并又多附上几张照片
并感谢他们积极负责的售后服务
然后我就发现 原来积极负责的售后态度 仅限于公开场合(评价)
mail收到的韩妮回应 可就没这么温暖了 态度明显不同
解释的理由苍白无力 59个字 字字瞎到爆炸
我再把照片连结放一次 这每一张照片我都有寄给韩妮
(其实我在发了信给韩妮后有再发现肩膀处有更严重的破损 回家后我再补拍照片)
http://ppt.cc/Kr1l
http://ppt.cc/1z1d
http://ppt.cc/Pi85
http://ppt.cc/D-nC
http://ppt.cc/m5kz
和评价上截然不同的
韩妮在mail的回应就只有短短两行 大致上就是：
“这款布料比较细 卯钉是订的所以拉开都会有一个小小缝~
寄出前我们都有再三检查过 这不是暇疵喔请您放心!! “
真是愈想愈气
我气的是 明明就是衣料都破裂了 怎么会说这是钉铆钉造成的”””小小缝”””?!
这个理由真的是睁着眼睛…
如果寄出时就是这样 她应该在网页就要述明(这款白T有此状况非瑕疵之类)
但我收到时确实不是这样 是我在穿在身上时 才发现有一处就有衣料破损
洗涤完才又变成有五六处的破裂
怎么韩妮却是用” 卯钉订的小小缝不是瑕疵”这样的理由 一句话结束
感觉是韩妮根本没花时间看我的信和照片
只有唯一的坚持就是：不处理
所以像机器人一样：“不是瑕疵、是正常的、我们有检查” 制式化回答
和评价中展现出来的细心耐心用心截然不同…
我甚至觉得如果韩妮是一口咬定我没有好好使用衣服 都好过她这种敷衍的态度
于是我就回了一封信给韩妮
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你好
不好意思你的说法我不是很明了
所以我想再和你确认一下
我总共寄了5张照片给你 就不一一确认
仅以下面这张照片来和你讨论
http://ppt.cc/Kr1l
以此照片为例:?
你的回信是说? "卯钉是订的所以拉开都会有一个小小缝~寄出前我们都有再三检查过"
所以第一点要和你确认的是? "卯钉是订的所以拉开都会有一个小小缝"
所以这张照片里的布料破裂就是你说的? "卯钉是订的所以拉开都会有一个小小缝"? 吗???
我收到时每一颗铆钉旁边倒是没有这样的"""小小缝"""啊...
这明明就是穿一次之后的破损 你怎会以? "卯钉是订的所以拉开都会有一个小小缝" 这么奇怪的说法来解释呢?
第二点
我完全相信? "寄出前我们都有再三检查过"
因为我收到时每一颗铆钉旁 真的没有这样的"小小缝"
以此照片来看 右边的铆钉有严重的"卯钉是订的所以拉开都会有一个小小缝" 左边铆钉则无此"卯钉是订的所以拉开都会有一个小小缝"
所以以第二点来反证第一点
这个小(大)小(破)缝(损) 确实是穿一次之后出现的衣料破损
也所以
我必须要和你说
如果你是一口咬定我太粗鲁 或是质疑我洗涤手法不对 再或者是不相信我只穿一次
我可能会生气 但百口莫辩
但是你说 "卯钉是订的所以拉开都会有一个小小缝~寄出前我们都有再三检查过"
这说法太瞎 我无法接受照片中这种? """小小缝"""
请你先仔细的 看过照片
再请回复我一封信
是否这一个个明显的?最大直径与铆钉一样大的"""衣料破洞"""
都是你们寄出前检查的正常铆钉钉过的小小缝?!
或者你们要改口 我太粗鲁、我洗涤手法不对、或是不相信我只穿过一次
会比较不瞎呢?!
再请协助确认一下
谢谢
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截至目前都还没收到韩妮回信
我满脑子就都一直是这件事
想说先上来版上请问大家
真的觉得这件衣服这样的状况是正常的吗?
我真的真的没有粗鲁的破坏它 而它这么的脆弱
如果是大家发生这件事 你们会如何想呢?
心情真不好…