＊商品/店家名称：飞利浦美发组/momo购物网
＊购买连结：http://ppt.cc/vQ1D
＊事发经过：
8/9 在momoe购物网买了飞利浦美发组，线上刷卡还加购999元的吸尘器
（号称12hr速达）
8/10 原本以为商品会在早上10-12点间到货，不敢出门。
等了半天都没来，上网看进度发现还在准备中。
晚上11点网站进度才显示出货。
8/11 接到黑猫电话，发现只来了美发组，加购的吸尘器跟赠品都不在纸箱里。
打客服专线，语音会说客服忙线跳针建议留电话等客服回电。
客服不会回电！！！！！！
等不及改去网站上留言反应，无回应。
8/12 火大重打客服，这边要建议受害者直接线上等候，
不用相信什么留电话客服会回电的鬼话，
然后momo客服通常要等非～常～久！
终于接通之后客服承诺会补寄商品。
8/13 线上客服终于想到要回我11号就发问的问题，
但是回应就是已经处理中，请耐心等候之类的屁话。
8/19 也就是今天，实在太火大又重新打客服，
客服小姐跟我说盘点有问题，建议我办理退款。
（我很后悔当初下标没有先来爬文，只能分享经验希望能少一点人受害）
当下我非常愤怒，就告诉她明明客服答应我会补寄！！！！！！
她就只会一直跳针说盘点有问题，最近有这个问题，
然后一直叫我办退款。
而且因为当初是一起刷一笔，现在如果只要退加购的话，
还要提供她信用卡背面末3码，全部刷退再重刷美发组。
气到都不知道要跟客服说什么好Orz
＊心得：
其实我觉得momo最差劲的地方在于，我登入网站看配送情况，
美发组、999加购的吸尘器跟赠品他全部都显示已送达。
可是我打去跟她反应没收到，她却查都不用查就跟我说盘点有问题。
momo根本明知商品有问题，却不通知，然后只出一部分的货物，
所以如果消费者不主动反应的话，我想他们应该就是要黑了消费者的钱吧！！！
不反应就黑钱，主动反应的话，
就不痛不痒的说两声对不起不然妳退货/款嘛～我送妳补偿金300元嘛～
整个气到不行！！！这么知名的购物网站居然是用这种心态在做生意！！！
喔对了！现在美发组的网页点进去看，
还是可以加购那个盘点有问题的吸尘器喔(╯‵□′)╯︵┴─┴