各位好~
我跟妹妹在Y拍买了衣服,
是回购也就没特别注意尺寸,结果有一件太小(版型小的很夸张),因此想退货或换货
一般都是买家支付来回运费
但查了网络,消基会有说7天鉴赏期内,退换货的运费无条件由卖家吸收
这一点到底是否属实呢?(刚好今天停班停课,1950没人接= =)
我们有先致电卖家,对方说有7天鉴赏期,但运费自付,态度还满强硬的
假如运费的确该由卖家吸收,而对方却仍认为是我们该付
这样该如何处理呢?
(Y拍的客服是说要在公开平台讨论后,卖家不履行才可申诉)
第一次遇到这情况,请各位解惑,谢谢了!!