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网络一家卖婴儿副食品的业者，上周五出货202盒樱桃，没想到隔天投诉接到手软，明明
出货前检查完好无缺，消费者却收到果肉软烂甚至发霉的樱桃，有消费者收到“温热的樱
桃”，说好“冷藏宅配”，怎么黑猫用机车顶着35度艳阳送货。查证时，宅配表示还在了
解状况，不过私下表示，愿意赔偿有拍照存证的消费者，直接丢掉的民众，则是由业者掏
钱，全数赔偿。
买樱桃，收到这种商品，你敢吃吗？罗先生网购樱桃，原本期待的酸甜滋味，到货却让他
傻眼。投诉民众罗先生：“宅急便的机车后面有个箱子，然后我打开门，果然就是他送来
的，打开来一看，摸一下，真的是，不但没有冰，还‘温温的’。”
说好的冷藏宅配，变成机车顶着太阳送货，这个周末飙高温至少35度，让罗先生收到“热
樱桃”，在袋子里渗出粉红樱桃汁，还隐约飘出酸味，跟他一样买到烂樱桃的还有好几十
人，有人收到的更离谱，一盒樱桃里头好多变了色，细看发现有的长出白色霉菌，有的果
肉凹陷开始腐败。
投诉民众翁小姐：“一打开我就闻到霉味了，那个集散中心是黑猫的，黑猫再分车，再到
我们这些消费者的手中，那可能就是那一段它不是冷的。”
消费者气得上网跟业者反应，有人说挑烂樱桃挑到快哭出来，有人说整盒要扔掉一大半，
很生气，业者这下才知道自己好冤，因为7月18日早上8点半开始分装，全程都在冷气房作
业、亲手送出，宅配收了樱桃，陆续出货，业者也开始收到烂樱桃客诉，问题显然出在运
送过程，这波出货202盒，得逐一联络，还好好业者出货前有拍照，消费者也拍下烂樱桃
，有画面的，宅配业者通通赔，但直接丢掉的没得补救，业者只能自掏腰包。
其他水果行业者袁先生：“你放在机车上面，这样直接晒3、4个小时，当然不行，这样一
晒连盒子都热的，里面(水果)一定热呼呼的。”
有业者干脆选择自己送货，比较能控制送到消费者手中的时间，水果娇嫩禁不起车程更禁
不起热，宅配业者解释这几天量大有疏忽，往后会更加注意“冷藏”管控，免得运送过程
出包，给买卖双方添麻烦。
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* 继宅配通之后宅急便也出事了
* 以后买生鲜也一定要开箱照?
* 很重要的生鲜(例如礼盒)可能选业者自行送货比较安心吧