各位板友好
想请问一下,因为在博客来订了两次书
结果寄来两笔订单中都有一些书况不好,
所以就寄回去做了更换
是自己去邮局寄回的
结果收到换货的书后发现其中换来的两本书封面都被折到了
所以跟客服说想再更换,这次客服就说会请宅配来收
因为这两本书刚好又是不同订单的
所以再次跟客服询问一次不同订单是不是仍包在一起给宅配就好
客服就说包在一起就好,只是要把各自的出货单填好附上
结果昨天收走,今天收到博客来的收到退货的通知
里面明细却只有写其中一笔订单的那本书,
打电话过去客服问,他却说纪录上只有收到那本书,
可是因为我是包在一起然后让宅配收走的
不是说分开让宅配收走
所以如果有收到的话不可能只到一本书,
客服说仓库那边六日没上班所以要之后才能帮我确认
请问有板友有过这种经验的吗?
就是不同订单一起寄回去结果说只收到部分的书
让我现在不知道该怎么办才好..
早知道不同订单的书还是分开处理了...