在购物网买了3C电子产品
退货后 厂商声称有污损 要扣费用
但还在我手中时 印象中没有看到
试用过程也不致于弄脏
就算有 从照片看
那完全不影响使用 且大概也是可擦拭的小范围污泥
谁知道
那照片是真的是拍自本人用过的产品?
是我弄脏的 还是 我领货前或退货后弄得?
请问如何确保权益