[心得] 露天申诉成功

楼主: starcarol (想着你的感觉)   2014-07-04 15:17:04
手机发文请见谅。
之前为了卖家恶意弃标投诉上来寻求建议,今天结果出炉,露天客服还我一个清白,这边跟大家分享一下小小心得。
我是6月22或23日给卖家负评,
24日我就说到卖家投诉我弃标,
耐著性子等了四天,顺便收集证据,28日一到马上跟客服申诉,今天客服判定我申诉成功,改记卖家弃标。
申诉过就无法再申诉,之前若有给评价也会取消可以重评,本想说再评一次差劲,不过以这个卖家恶质程度,可能还会给我负评,我还要先找好申诉管道,还是版友觉得就给普评算了?
这边有几点给大家参考,以备不时之需:
1.在还没收到商品,确认商品情况时,悄悄话和问与答的信千万别删,露天只会保留最近7天。(我就是都看完就删,想说露天有记录,幸好来得及存盘)
2.如果要申诉,交易取消千万不能按同意。
3.一个申诉案件可以夹带3个档案佐证,不过像我是用手机截图,就还要另外转成jpg,比较麻烦。
4.露天规定被投诉后四天才能申诉,虽然心里一把火,还是要耐心等。
以上,供大家参考^^

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