找了淘宝上的平安集货
给了运单编号，集货也报了重量
我收到货之后，却发现有少件
于是集货却认为运单编号如有拆成两件应该事先和集货说明......
以下是对话纪录，请问我真的要先确认共有几个包裹吗?
lala030130 10:55:38
其中有一位店家~把订单拆成两单，没有事先跟我说
平安集运:平平10:55:51
那应该有两个单号的
lala030130 10:56:35
好
580092884229
580092884225
这两个单号我已经收到其中一个
平安集运:平平10:58:10
580092884229已发回台湾
平安集运:平平11:00:44
亲亲可能您当时没有通知我们有这一件货哦
lala030130 11:01:07
你们都签收了
怎么会不知道
平安集运:平平11:03:59
亲亲我们仓库货物几万件
这些都需要客人自己通知我们出哪些货物的哦
请问这样是集货的问题还是我的问题呢?Q~Q
该怎么办才好?