☆卖家名称:上海捷达快递集货
★拍卖网址:http://0rz.tw/cnycW (价格问题可直接点入查询)
☆网志心得:
上海捷达在2011年7月开幕后,
由于版友看到的推荐文(当时主打服务品质跟千里马差不多,价格又便宜)
我就一直使用到现在~~~
三年中没有任何一次不愉快的使用经验,
反而还常常因为麻烦他们处理一些团购问题(卖家发错货or商品有问题需退换)
对他们非常感谢!
因为文长,我先条列出上海捷达的优点(也是多数人会care的重点):
1.<包裹送抵捷达会主动旺旺通知&报重>
(万一查询物流状态显示当日已签收,但到当晚12点都没有收到捷达通知,
十之八九是卖家没有在包裹面单上标清你的旺旺号,这种状况只要把包裹
单号贴给客服,客服就可以帮你找出来)
不过捷达固定每周五休假(因为海关礼拜五休息,他们也无法出货)
所以礼拜五送达的包裹,他们统一礼拜六秤重通知
2.<丢件全赔>
我这三年多次买淘宝+开团曾遇过两次丢件(一次我的、一次团员的)
那时一直没收到包裹,询问捷达后,他们马上帮忙查询状况,
确定丢件后也当日就赔偿商品全额+当次运费
让人很放心。
(而且两次丢件应该都是台湾快递搞丢的,客服说等他们查询&确立赔偿
不知道要拖到什么时候,他直接很爽快的退给我...)
3.<实秤实报>
他们家主网页就有说:
重量上面,我们不会虚报一克。
(排除称重的浮动,正负0.03KG,属于秤重的正常浮动范围)。
另外0.05kg(含)以下的重量可以去掉不算,
若包裹想尝试减重,只要告知客服,也都会帮忙!
4.<对买家全然信任,买家还未付款就先帮忙发货>
客服好好说,他们都明白大家想要快点收到货的心情,
他也很喜欢台湾人(他说他觉得台湾人都很讲诚信XD)
所以像我的合购团,他总是包裹到的当天就开始分包,
没问题就当晚直接出货,
隔天凌晨才把整理好的单号重量报给我,我再请代买拍付。
然后大~~~推客服好好!!!(他真的就叫"好好"XD)
因为她是从捷达开幕就做到现在,非常清楚每件事情,
记忆力好,也很细心!我每次拜托她的事情她都不会遗漏!
不过她多半是中午以后才会在线唷!(上午是其他客服)
另外好好前阵子有跟我聊到该如何挑选一家集货(差在哪)
这边把对谈截图分享给大家:
http://ppt.cc/TYxO
http://ppt.cc/JOjR
http://ppt.cc/nfFA
http://ppt.cc/I0a0 从他的话语中可以明显感受到她的热忱和诚信!
主要就是说服务的品质&出问题时的处理态度是最重要的,
另外有的集货虽然便宜,却有虚报重量的问题,这样其实客户没有省到!
我最近开了一个200件的牛仔裤大团,
卖家分两个包裹发(使用韵达快递),
结果有一个包裹竟然寄丢了(里面有100件牛仔裤!),
而韵达快递和卖家的态度都很被动,
是捷达不断帮我打电话联系处理,才找回包裹!
又收到包裹后,因为丢失时快递有开包确认内容物,
所以有14件牛仔裤包装被弄破,
本来卖家好像没想要负责(他们说是快递要负责,要我自己联系)
也是捷达一直帮我打电话谈&说明状况&催,
卖家最后才让我退换货。
虽然是几行文字就交代完,但中间的过程真的很繁复(费时两个礼拜...),
好好一直都很有耐心帮忙我处理!!!
我一直跟她道谢,也跟她道歉说不好意思麻烦她了,
好好只是说 "没事唷!你在台湾又不方便处理!"
这么贴心的集货哪里找呢?我想我会继续爱用他们=)