＊商品/店家名称：爽购集货
＊购买连结：https://www.songogo.com/
＊事发经过：
我从去年开始学习自买淘宝的时候就开始配合爽购集运，
主要是因为他的界面是繁体中文，而且有超取服务，所以一直以来都用他们家的。
可是这次真的用的我整个心情很差！
1.首先是物品入仓的问题，我有一件包裹在上周三早上六点淘宝那边就显示已经被收件了
我也早就做了认领(输入包裹运单编号还有购买物件的相关讯息)
结果直到周五晚上六点多，集运选项那边才出现这个包裹。
而另外一个周四晚上八点被签收的包裹，在隔天早上九点就已经入仓完可转运了。
这个包裹在周四的时候还一度出现已被认领(被别人领走)的情形，
我还发客服信件去问好几次，客服很坚持要看我的订单讯息确认他们已签收。
我发了查看物流里面的物流讯息截图，他们很坚持要看订单讯息里面的已签收。
最后搞了迟二天终于入仓可以让我转运！
　PS.他还写说只要有先填写运单编号认领，签收后24小时内会自动认领完成！
　　 结果我等了48小时以上啊！
2.在来是集货转运。
　我这次一次集了五件包裹，担心超取包裹太大，所以直接选了宅配。
宅配他有写1~3天到货，但是今天已经第四天了，东西还没到。
　我用他给的货运单号去快递公司查，完全查无讯息。
　是完全查无，连货物到底过没过海关，是不是到台湾，是不是在配送都不知道。
　还有我是周五下转运单的，但是周六日他都写周末海关不收件。
　因为我不是很了解，就只能等，后来问同事才发现，周末海关也是要上班的啊！
　所以其实只是他们周末没做出货的服务，干嘛不老实说，还要骗消费者说是海关的问题
还有上次宅配的经验让我不是很舒服，因为我怕快递来的时候家里没人，
所以有特别标注说，若按电铃没人的话，可以请一楼代收。
因为我们家一楼的邻居是做生意的，所以有时后都会帮我们收包裹。
可是其实我不是很喜欢麻烦他们，所以才会写如果没人才请一楼收。
结果快递来的时候没电话通知也没按电铃上来，就给一楼的人收了。
后来是我想说包裹差不多这二天到，我去跟他们说一下，如果快递来麻烦帮忙收。
去说的时候，邻居跟我说"快递才刚送过来的啊！"，这是哪招啊！！！
现在淘宝本身有集货到台湾的功能了，我想我以后应该都不会用爽购了。
既没有比较便宜(除了运费还有加收服务费)，没有比较快，也没有比较有保障之类的。
不管出什么问题他们都不负责，大陆那边的仓库跟台湾这边的快递也都很差劲。
连客服回复都很慢，上班时间又短，等我下班他们客服都下班了!
等这次东西到了以后，我就要跟他彻底说掰掰！！！