Re: [抱怨] 再烧也不会再光顾的MOX

楼主: roseegg (kuma)   2014-06-10 13:34:34
得到如此多的回应,
让我大感意外..
好像头上有了版友认证的"惨"字标记q.q
因为很多人看过,
所以,来更新向mox反映后之回应:
客服首先表示我的图片拍摄过近,
向我确认位置为何?
待我回复后,
又问我是单边或双边?
这中间已经间隔了3个小时..
因我觉得客服从未主动提及后续处理方式,
且让我深觉一再质疑我提出的瑕疵情况,
着实让我爆了气...
回复他瑕疵所在位置时,
也顺便提出我的不满:
"为什么要一再追问单边.双边,难不成单边就不算瑕疵吗?"
"这么严重的瑕疵,先前出货都没发现吗?
"为何会先通知我有瑕疵,又让我收到这样的品质的商品,
这就是您对待自己商誉的方式吗?"
"从未主动说明后续处理方式"
又过了好一阵子,
客服告知我"单边袖子车缝都是外套制作时的收尾车缝"
还说要提供其他款商品的车缝照片给我..
于是 我收到了几张外套全图及车缝照片(仅择车缝照片如下)
http://ppt.cc/201H
http://ppt.cc/WEZo
http://ppt.cc/Jqun
(最后一件还是sly n3b...客服说他特别骑车回家拿的...
还告诉我台湾百货有设柜...
我心想..I know...我手边也有一件=.=)
看过这些照片,
我已经生不起气来了..
不是因为觉得合理..
只是觉得...认知不同..无法沟通...
我不觉得自己会无法分辨合理的收尾车缝和瑕疵....
但mox如此大动作的澄清
我只好相信 他认为合理的出货品质是可以容许我所收到商品的情况...
于是我告诉他..
我收到的西装..缝线紊乱,两色交杂..还因为没有缝好而有个缺口..
跟他提出的照片并不相同..
但我决定自行找人重新车缝....
希望他能更用心为自己的产品把关...
最后小帮手告诉我~我自行车缝的部分会补贴我100元,
款项也在今天收到了...
总结:
我自己是完全无法认同这是属于商品的收尾车缝,
而且和mox客服连系真的是很花时间,很花心力..很锻炼休养的一件事...
最后的结果..是我意料之外,
算是...还有处理的诚意吧?!
但因为他是这样认定他商品的品质...
我想,我还是不会再购买了~
而我最后追加的商品,也因为他说厂商不能确定何时到货,
所以退款了~
等了这么久,我只收到一件...这样的西外...
但我想..没收到其他的,也许是种幸运吧!
以上,给大家参考了!
感谢大家看完~~
※ 编辑: roseegg (114.44.246.168), 06/10/2014 13:37:20

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