前几天买了台相机但是颜色订错，就办理了退货
Yahoo购物在5/30有寄信通知厂商已收到物品待两到三天后会退货，但是我6/4号才有收到信说萤幕有暗裂……
http://miupix.cc/pm-2TG4K5
但是我商品没摔过也没有刮伤，一拿到就贴上保护贴，实在不懂是不是运送时造成的或是机器本身的问题？
上网爬文也有看到很多网友分享在Y购退货被无缘无故告知商品有瑕疵跟损害，但之后还是顺利退货，似乎是请厂商提出证据或是请消基会处理
想请问有版友有相关经验吗？或是有什么比较好的处理方式吗？谢谢各位了！