最新公告
为减轻卖家退货运费支出同时加速商品周转，符合特定条件之虾皮店到店订单，买家可于配送过程中提出“取消配送中订单”。成功取消之订单将被认列运送失败并退回卖家原寄件门市/理货中心，您可于退货/退款仪表板中追踪退回包裹的进度。自2024年10月21日起，开放商城卖家使用此功能；自2025年5月26日起，功能将开放给所有卖家。
订单适用范围
※须同时符合以下所有条件
配送方式为虾皮店到店（不含店到家宅配、隔日到货、虾皮特选-隔日到货、虾皮海外-五日到货）
现货订单 (备货天数小于2个工作天)
非特殊规范商品 (如易腐坏, 非实体商品等)
商品尚未超过预计到货时间
【注1】“配送过程”为卖家交寄包裹后到包裹到买家所选门市的过程，悉依系统显示为准
【注2】买家申请“取消配送中订单”后，虾皮将会进行确认及拦截包裹程序，订单将在确认并及时拦截后成功取消。“取消配送中订单”成立前，买家皆可收回“取消配送中订单”申请。
【注3】“取消配送中订单”成立后，出货及退货运费由虾皮承担。
【注4】“取消配送中订单”成立后将不会纳入卖家“订单未完成率”计算。
【注5】买家发起“取消配送中订单”之行为可能依买家过往购物行为纪录而有所限制。
“取消配送中订单”运作方式
①买家可提出“取消配送中订单”之情境 ：
※须满足以下所有条件
卖家须完成寄件
商品尚未抵达虾皮到店门市
商品尚未超过预计到货时间
②符合①情境者，买家可于订单详情页提出“取消配送中订单”
‧退货原因将有以下4种可以选择：
1. 订单资料填写不正确
2. 卖家通知包裹内容与订单不符
3. 配送资讯填写不正确
4. 其它(商品须以原包装退还)
‧若为货到付款订单，退款金额为$0元
‧若为非货到付款订单，退款金额为订单金额
③“取消配送中订单”卖家接口说明
Ⓐ“取消配送中订单”成立后，卖家可以在退货/退款仪表板中已退款页面追踪包裹退回进度。
Ⓑ“取消配送中订单”成立后，案件状态会呈现已退款
Ⓒ包裹若成功拦截，正物流状态会呈现运送失败
Ⓓ退货物流状态呈现包裹退回进度，拦截成功后的包裹将退回卖家原寄件门市 (物流交寄者将退回卖家寄件之理货中心)
Ⓔ“取消配送中订单”成立后，订单视为已完成，该订单将于已完成页面呈现退货/退款常见问题
Q: “取消配送中订单”成立后，订单的出货运费将由谁负担？能否申请补助？
A: “取消配送中订单”若成立，该订单的出货运费将由虾皮承担
Q: “取消配送中订单”是否会影响卖家之订单未完成率？
A: 不会，“取消配送中订单”的退货原因将不会纳入卖家之订单未完成率
Q: “取消配送中订单”申请后是否还可以撤回申请？
A: 在虾皮店到店拦截前，买家都可以撤回申请
Q: 若“取消配送中订单”申请后包裹于配送中遗失，会如何呈现？
A: 系统会同意“取消配送中订单”之申请并退款，订单资讯将呈现在卖家中心的退货退款页签中并显示“包裹遗失”，后续系统将赔款卖家等同商品价值的金额

卖家又要做白工了

目前新措施跟未取货一样都没收运费，只有取货后退货的运费由卖家吸收，对吗

这是要减轻虾皮店自己爆仓问题，对卖家没啥差，不会领的本来就不会领

没意义，不如取消寄件收据纸本打印，为环保尽一份心力。

楼上，就算取消了还是很多卖家要店员印

现在是强制打印耶，不管你需不需要那张收据，即使已经寄副本到电子信箱。

就少了被扣押在店7天吧 前提是买家要按 买家装死的话还是照样扣押在店.....

原本可以给弃单的人一星，这样应该就不能给差评了

对喔，这样是不是不能给弃单的垃圾ㄧ星好评了。

这功能很好啊，可以减少一些取货后马上退货的有些是买错的或是下单后又不想要的，这样可以少赔45元

会有人钻漏洞 自求多福...

包货跟去寄货不用成本吗 傻眼

反正他运费有赚到了 没差