我是卖家
618的时候有一件包裹一直卡运送还卡到端午找不到客服
后来客服说包裹疑似遗失如果找到会正常派送就没多想
https://i.imgur.com/8Hy5B41.jpg
买家还帮我重新下单了…
结果退回来是一个新的箱子
塑胶袋包著一个泡烂的包裹
发霉、恶臭、咖啡色汁液
里面的商品也都污染了
把东西拆完马上冲去厕所吐
闷了一星期的霉味
https://i.imgur.com/dQJFhmi.jpg
但虾皮订单也判定以买家逾期没领直接取消
（7天后）
https://i.imgur.com/cxzCuMy.jpg
以前如果是包装有损客服还会联系处理
这次直接说遗失然后退回来取消订单
这样能怎么求偿啊 好气 希望有人能分享经验
毕竟也是上千元的商品不想认赔
谢谢平台
作者:
tyrone0923 (.......................)
2023-07-01 16:48:00你这个是走哪间超商？
作者: Dragonz (Dragonz) 2023-07-01 17:32:00
有找到肯定不会主动赔钱了，写信去反应让客服处理
之前送了一个月被判定包裹遗失，结果隔天说找到了，然后我写email去骂，后来就照遗失赔偿了
谢谢 好的我会再找客服 主要是毁损当遗失找回太可怕了
作者:
tyrone0923 (.......................)
2023-07-01 18:52:00这主要是虾皮跟7-11之间的问题，客服去抱怨试试
就有白目偷寄液体又没包好 你倒霉 可以拍照给虾皮求偿
作者: youkissmyass (老裤工厂) 2023-07-03 06:40:00
我之前也遇过一次这种 包裹泡烂 一样是7-11最后申诉平台 有取回货款一样原纸箱泡烂 然后用塑胶袋包起来在塞到另个纸箱
作者:
tinder17 (è½çš„)
2023-07-03 22:58:00最近寄一件小七 货到门市 隔天说才包裹有问题被退回物流