[问题] 虾皮说遗失包裹结果泡烂没告知 orotorot PTT批踢踢实业坊

[问题] 虾皮说遗失包裹结果泡烂没告知

楼主: orotorot (orot) 2023-07-01 16:36:37

我是卖家
618的时候有一件包裹一直卡运送还卡到端午找不到客服
后来客服说包裹疑似遗失如果找到会正常派送就没多想
https://i.imgur.com/8Hy5B41.jpg
买家还帮我重新下单了…
结果退回来是一个新的箱子
塑胶袋包著一个泡烂的包裹
发霉、恶臭、咖啡色汁液
里面的商品也都污染了
把东西拆完马上冲去厕所吐
闷了一星期的霉味
https://i.imgur.com/dQJFhmi.jpg
但虾皮订单也判定以买家逾期没领直接取消
（7天后）
https://i.imgur.com/cxzCuMy.jpg
以前如果是包装有损客服还会联系处理
这次直接说遗失然后退回来取消订单
这样能怎么求偿啊好气希望有人能分享经验
毕竟也是上千元的商品不想认赔
谢谢平台

作者: tyrone0923 (.......................) 2023-07-01 16:48:00

你这个是走哪间超商？

楼主: orotorot (orot) 2023-07-01 16:55:00

虾皮寄711只有透过虾皮客服联系

作者: Dragonz (Dragonz) 2023-07-01 17:32:00

有找到肯定不会主动赔钱了，写信去反应让客服处理

作者: maplefoxs (狐狸怎么叫) 2023-07-01 17:48:00

之前送了一个月被判定包裹遗失，结果隔天说找到了，然后我写email去骂，后来就照遗失赔偿了

楼主: orotorot (orot) 2023-07-01 17:51:00

谢谢好的我会再找客服主要是毁损当遗失找回太可怕了

作者: tyrone0923 (.......................) 2023-07-01 18:52:00

这主要是虾皮跟7-11之间的问题，客服去抱怨试试

作者: koes2005 (KOES) 2023-07-01 23:56:00

就有白目偷寄液体又没包好你倒霉可以拍照给虾皮求偿

作者: lovelesskyle (豆渣登大人) 2023-07-01 23:59:00

虾皮会协助申诉7-11，7-11赔钱蛮干脆的

作者: youkissmyass (老裤工厂) 2023-07-03 06:40:00

我之前也遇过一次这种包裹泡烂一样是7-11最后申诉平台有取回货款一样原纸箱泡烂然后用塑胶袋包起来在塞到另个纸箱

作者: tinder17 (è½çš„) 2023-07-03 22:58:00

最近寄一件小七货到门市隔天说才包裹有问题被退回物流

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