前几周在网上售出二手轻奢包,瑕疵皆有告知买家,且商品说明也标示有使用痕迹
但买家收到后表示他认为商品颜色不对,且他发现一个约0.5公分的脱线,想申请退货
我便告知他官网颜色就是玫红色,根本不是他说的粉红色,他便开始指责我没有把商品状
况跟他说清楚,他觉得买贵了
因他态度不佳,我也不想私下和他解决,便告知他申请客服介入,交由客服判定
最终对方提出两次申诉,客服皆判我赢,因我是个人卖家,不是企业经营者,客服便告知
我可以自行决定是否要让对方退货
来来回回折腾太久,我也不想再和对方争论,所以私讯买方说可以让他退货,但他似乎把
我封锁了,并未收到回复,只好再请客服处理
原以为都结束了,没想到因为平台要求他支付运费及运费险,约1500左右,对方跑去调解
委员会申诉,可能是希望由我支付那笔金额?
想请问我真的需要支付那笔钱吗?那笔钱是因为他取消订单而产生的费用,若我无过失,
为什么还需要支付呢