[问题] 虾皮买家未取货却按退货

楼主: laxic (啦啦啦)   2023-03-30 00:10:13
今天遇到一笔买家申请退货的状况
商品送达买家指定的7-11的隔天,买家就以"不需要了/已购买类似商品"的名义按下退货
目前商品的货态仍还在7-11门市,买家尚未取货
虾皮上,这笔退货目前的状态为"等待您的回应"
(买家预计于2023-04-05前选择退货方式,如您希望买家保留商品,可向买家提出全额或部
分退款金额。)
我能点选的选项只有:
"等待退货"、"向买家提出部分退款金额"、"全额退款"
没有拒绝的选项....
我希望买家不取货让7-11将商品退回(取货截止日为4/4)
请问,如果我不做任何动作,买家申请的退货是否会被强制执行?且我要负担退运运费?
谢谢
作者: a239813 (恰恰芝)   2023-03-30 00:35:00
我是碰到客人不取要被退货,后来意见不合就按退货,,,我直接不理,,,我收回退货,他超过寄退货时间(他也没货寄)所以他申请退货被系统取消我是客人包裹到店第八天申请,,
作者: karkkunt (Pinocchio)   2023-03-30 01:20:00
4/4后会变成未取,4/5后退货要求会自动取消前提是你要先说服他不要取货秒退QQ
作者: mstar (Wayne Su)   2023-03-30 09:37:00
为什么买家还没取就能点退货?虾皮系统怎么回事?
楼主: laxic (啦啦啦)   2023-03-30 12:32:00
客服说因为对方用信用卡,算已完成付款的状态,所以可以未取就按下退货退款
作者: caro770880 (Ka)   2023-04-04 22:39:00
要跟买家沟通让包裹不取直接退回来,不然他取了秒退更囧
作者: wei0506 (wei0506)   2023-05-04 21:48:00
今天遇到取了秒退的...以为是忘记领所以去提醒,早知道就请他不要领@@

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