Re: [问题] 虾皮退货整新费问题 cyh2210 PTT批踢踢实业坊

Re: [问题] 虾皮退货整新费问题

楼主: cyh2210 (cyh2210) 2023-03-08 19:00:04

我今天争议一件商品整新费成功
对方收到拆开之后退货
包装有原厂封条，一撕毁绝不可能复原
虾皮说对方是优良买家所以已经先行退款给对方
我拍照提出争议前后共三次
今天我贴出全新品跟买家的照片做比对
虾皮叫我提出原厂报价单或是我自己公司的报价单
我就弄一张表格盖上公司章然后就买家的购买金额加运费打七折
商品我七折收回虾皮把剩下的差额直接入到我的虾皮钱包
大概4酱
~~

作者: maplefoxs (狐狸怎么叫) 2023-03-08 23:44:00

我也是这样希望他会接受

作者: sejuanigank (sejuanigank) 2023-03-09 08:16:00

真假，我也是被拆封退货，提全新照片后，还是被客服打枪，只好摸摸鼻子自己认赔

作者: wpd (??) 2023-03-09 10:49:00

满奇怪的鉴赏期本来就可以拆封检视只是不能正式使用

作者: neomaster (Nelson) 2023-03-09 17:01:00

楼上请正明犹豫期,鉴赏期是其他行销名称.犹豫期不能拆正名请先参阅消保法

作者: wpd (??) 2023-03-09 17:09:00

少在那边一堆法律网都写可以拆封检视了(引用行政院解释)商品包装有特殊性质的是另外个案讨论

作者: YESBOSS (老板最大) 2023-03-09 17:24:00

看卖家怎包装？通常内外两层，外层打开，内层包装是透明密封，如果发现款式颜色型号不对，可退。

作者: tyrone0923 (.......................) 2023-03-09 17:27:00

商品包装对商品本身使用有影响的，其实是不能退的

作者: wpd (??) 2023-03-09 17:48:00

这就是特殊性质要个案提出的不是一句原厂封条就打发的这篇重点在提出比对有足以让虾皮认为拆封后损及商品贩售价值

作者: bill219012 (盖兹) 2023-03-09 18:16:00

难得有争议成功的案例

作者: neomaster (Nelson) 2023-03-09 18:17:00

消保法不看看法律网自己扩大解释

作者: wpd (??) 2023-03-09 18:27:00

笑死法律网七八间看消保法都是这样讲就你看不一样?是谁怪?然后消保法里面没有"拆"这个字你说看消保法结果你还讲出[犹豫期不能拆]这种句子根本在自打脸消保法里唯一一个"不能"二字也不是在讲犹豫期退货→ neomaster: 犹豫期不能拆正名^^^^^ 请不要自己掰出消保法没有的字然后还在那边说是[正名]

作者: neomaster (Nelson) 2023-03-09 20:13:00

消保法19条自己去看。那里有说可以拆?难怪你会觉得原PO申诉成功很奇怪一堆公司能让你拆，又能7天或14天退的，是他们自己的规定。拆开了，东西又没瑕疵。包装受损，被卖家合理要求损失赔理，那里不合理了?

作者: wpd (??) 2023-03-09 20:29:00

晕倒消保法19条自己去看。那里有说不能拆?

作者: neomaster (Nelson) 2023-03-09 21:02:00

先有民法"契约/给付/损害赔偿"的概念，再来看消保法这种特别法。原PO要求的是"损害赔偿"，不就证明了拆包装是损害到卖家原本"给付"商品的价值，而所生赔偿要可拆/可用/还可退的，可以参考各公司的规定.如COSTCO原PO与买家解除契约，返还价金，买家也应返回原物。为何原PO需要承担货物减损的部份?

作者: wpd (??) 2023-03-09 21:37:00

你到底在讲啥啦所以就不是消保法啊前面说看消保法结果绕一圈自打脸然后才说看民法民法就是要你举证损害啊就是个案举证你不举证损害凭一个"不能拆" 最好是会赢啦

作者: neomaster (Nelson) 2023-03-09 22:03:00

原PO申诉成功，就是最好的证明特别法有规定的地方，适用特别法。没有规定的，当然是适用民法啊。这样有很难吗? 难怪消保法有规定契约/给付

作者: wpd (??) 2023-03-09 22:07:00

2楼申诉失败就是最好的证明

作者: neomaster (Nelson) 2023-03-09 22:07:00

或损害赔偿?案件给10个法官审，可能会出现好几种结果。给虾皮审，也是要看运气的

作者: wpd (??) 2023-03-09 22:10:00

说一堆就是个案举证不是你的"不能拆"

作者: neomaster (Nelson) 2023-03-09 22:10:00

这串回文，就给版友参考看看囉

作者: YESBOSS (老板最大) 2023-03-09 22:14:00

影音光盘软件这类的就是不能拆封..拆封损其价值无法复原衣服鞋子这类就还好..只要不要穿一两天就给人家退货还是要看品项种类..没有一定说能拆或者不能拆

作者: neomaster (Nelson) 2023-03-09 22:15:00

七天鉴赏期指的是犹豫期而非试用期喔！商品须在完整且可还原状态下才能进行退货因此，若卖家遇到买家退货商品有逾越检查必要之使用痕迹或需酌收费用才可还原的情形时，卖家可与买家协调商商品整新费用等必要支出(以上为虾皮对7天"鉴赏期"的说明

作者: newhander (新警察) 2023-03-09 22:18:00

https://i.imgur.com/dvuFNwd.jpg https://i.imgur.com/NyBIFoi.jpg https://i.imgur.com/SAiVV2E.jpg

作者: neomaster (Nelson) 2023-03-09 22:20:00

卖全新品的，建议用不可回复的包装方式。

作者: wpd (??) 2023-03-09 22:21:00

晕倒就是要举证 [复原有损价值] [不合理] [逾越检查必要]你自己加包装胶带贴300圈然后说我加的包装无法照原样复原最好会被认为要整新那300圈胶带啦

作者: newhander (新警察) 2023-03-09 22:23:00

网购没办法像实体店面检视商品，所以才有鉴赏期规定。所以检视行为不能逾越在实体店面的程度。在实体店面看到密封或有封条的商品，不会有人拿剪刀拆封，或者看到烤面包机拿块面包下去烤，逾越这种程度又不买，看店老板会不会找警察把奥客抓起来。

作者: neomaster (Nelson) 2023-03-09 22:25:00

理性讨论才有价值

作者: wpd (??) 2023-03-09 22:26:00

理性就是我讲的特殊性质另有规定 / 个案举证而不是你讲的"不能拆"你补了一堆都是我前面讲了的东西

作者: neomaster (Nelson) 2023-03-09 22:29:00

wpd: 满奇怪的鉴赏期本来就可以拆封检视

作者: wpd (??) 2023-03-09 22:29:00

本来就可以拆封检视没错啊

作者: newhander (新警察) 2023-03-09 22:31:00

在实体店面中无法拆封的包装，就不要拆，在实体店面无法对商品做的行为就不要做，这样就对了。

作者: wpd (??) 2023-03-09 22:31:00

你还没绕出来吗???

作者: joe951753 (阿Q) 2023-03-10 01:22:00

听起来就是可以拆封检视但要付整新费不是吗？是在吵什么？

作者: wpd (??) 2023-03-10 01:32:00

可以拆封检视后退货至于要不要整新费请自行想办法举证

作者: maplefoxs (狐狸怎么叫) 2023-03-10 10:27:00

拆封即不能把包装拆烂啊

作者: gameking (GK草祭) 2023-03-10 11:11:00

这案例是虾皮赔也不是客人自己赔的只能说是成功让虾皮让步帮客人出钱给你了事

作者: fx600 (Dave) 2023-03-10 13:08:00

这么怕被拆封到底是多常遇到奥客= = ，或自己对商品没信心

作者: saimeitetsu (Sai Meitetsu) 2023-03-10 14:08:00

#1YtCM4AL (e-shopping) 某知名逻辑大湿又出没了，真恐怖

作者: neomaster (Nelson) 2023-03-10 14:12:00

很多人拆包装欣赏外观,又无理由要退货

作者: sejuanigank (sejuanigank) 2023-03-10 15:07:00

补充一下，我失败是跟虾皮客服说原厂封条被买家拆开并丢弃的事情，我有跟虾皮强调原厂封条的不可逆，但还是无法

作者: hihimen (aa) 2023-03-10 16:55:00

虾皮就活在自已的世界呀，里面的人没社会经验虾皮也一直把卖家当成贼

作者: mstar (Wayne Su) 2023-03-10 20:20:00

虾皮审核人员很多真的是没知识。

作者: kfcgg520 (金旺) 2023-03-19 07:49:00

虾皮简单来说就是买方市场，用久了就知道，如果不能让买家退货，那比较适合离开虾皮

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