虾皮店到店 到店逾7日未有取件纪录 10日无更新

楼主: yiya268843 (yiya)   2022-07-21 13:11:38
7/11 配达取件门市
7/17私讯买家,表示到货第2日即取货,买家也疑惑为何无法点选完成订单。
询问客服表示需有取件收据才能处理
我当时觉得虾皮有收手续费,应该要主动负责联络处理,而不是要求卖家提供买家的取件收
据,所以客服提供另一作法是,等待超过取件截止日,系统判定买家未取、门市必须退回包
裹、若无法退回包裹判定遗失则有订单金额赔偿。
我当时想系统有问题也不是买家的错,就等虾皮处理。
https://i.imgur.com/aXoL62a.jpg
但直至今日,系统仍停留在配达取件门市,参考板上其他贴文,通常配达取件门市日+8-10
天后会更新成“包裹正退回物流中心”,再度询问客服,才说光是门市要退回包裹发现找不
到包裹、寻找包裹的期限就要等25天!!!!!! 他们7/18联络物流,请物流联络门市,但物流
没有任何回应、系统上也完全停滞,一副爱莫能助,早就叫你去跟买家要取件收据你不听的
样子:(
https://i.imgur.com/1PnaA4s.jpg
https://i.imgur.com/vcBTA2x.jpg
觉得真的很瞎,系统性的问题不解决、逼卖家受不了就会去找买家要取件收据,人性收到钱
就会乖乖闭嘴。我今天再私讯买家已经变成没有回应了…
状况1:买家确实有付款取货,但是虾皮代收款项后,因为系统烂,所以卖家要拿自己的钱回
来要等门市找包裹25日+判定遗失拨款5-10日?
状况2:买家真的没有付款取货,卖家的包裹放在虾皮店到店门市就这么不安全,包裹超过7
日未取,要等物流询问门市,门市难道不会有7日未取货清单要退回,不能早一点发现要找2
5天?
这个时候看到要涨费用,更觉得讽刺。
请问各位大大的经验,是不是乖乖的等遗失流程,只是时间久,但最终包裹/赔偿还是会有
其中一个回来的QQ
作者: Dasiqwai (DasDas)   2022-07-21 13:57:00
买家提供含物流单的包裹外观照片不行吗?
作者: gamewed (Gamewed)   2022-07-21 14:01:00
确定买家真的有取货吗?装死的不是没遇过 真的遗失等赔也不亏
楼主: yiya268843 (yiya)   2022-07-21 19:06:00
买家没回复也只能摸摸鼻子等遗失赔偿…17点买家取件成功,20点款项已入钱包。没特别说明到底是什么问题,至少钱回来了……
作者: koes2005 (KOES)   2022-07-21 21:09:00
有遇过明明没取还讲得跟真的取货了一样 两三个
楼主: yiya268843 (yiya)   2022-07-21 21:12:00
没取硬要讲有取,对买家到底有什么好处?不会有未取货弃单纪录?
作者: gamewed (Gamewed)   2022-07-21 23:03:00
不知道 真的什么人都有 也遇过推说店员找不到没办法领当下就打去门市问 根本好好的在架上
楼主: yiya268843 (yiya)   2022-07-21 23:20:00
原来门市接受这样问(笔记
作者: Zhang97226 (小槟)   2022-07-22 00:14:00
可以打去门市 之前也遇到坚持说自己有取的 以为货遗失了打去门市 结果人员说根本没人来拿
作者: maplefoxs (狐狸怎么叫)   2022-07-22 00:18:00
正常 还遇过退回物流中心又寄到买家那间反正虾皮搞砸什么事情绝对不会道歉 也不会赔偿
作者: dmnohftaw (dmnohftaw)   2022-07-22 03:05:00
虾皮和小7的系统的确有延迟 之前遇过几次 过了N小时后才能按完成反而全家很快反应...
楼主: yiya268843 (yiya)   2022-07-22 08:54:00
刚又遇到昨天取货今天仍无法完成订单,7-11,买家取4包裹有3件这样po文是取货7天后仍无法点完成订单……
作者: ww (刘文听)   2022-07-22 13:13:00
不是买家的错 怪他不合理 反正钱会回来就等一下

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