7/11 配达取件门市
7/17私讯买家,表示到货第2日即取货,买家也疑惑为何无法点选完成订单。
询问客服表示需有取件收据才能处理
我当时觉得虾皮有收手续费,应该要主动负责联络处理,而不是要求卖家提供买家的取件收
据,所以客服提供另一作法是,等待超过取件截止日,系统判定买家未取、门市必须退回包
裹、若无法退回包裹判定遗失则有订单金额赔偿。
我当时想系统有问题也不是买家的错,就等虾皮处理。
https://i.imgur.com/aXoL62a.jpg
但直至今日,系统仍停留在配达取件门市,参考板上其他贴文,通常配达取件门市日+8-10
天后会更新成“包裹正退回物流中心”,再度询问客服,才说光是门市要退回包裹发现找不
到包裹、寻找包裹的期限就要等25天!!!!!! 他们7/18联络物流,请物流联络门市,但物流
没有任何回应、系统上也完全停滞,一副爱莫能助,早就叫你去跟买家要取件收据你不听的
样子:(
https://i.imgur.com/1PnaA4s.jpg
https://i.imgur.com/vcBTA2x.jpg
觉得真的很瞎,系统性的问题不解决、逼卖家受不了就会去找买家要取件收据,人性收到钱
就会乖乖闭嘴。我今天再私讯买家已经变成没有回应了…
状况1:买家确实有付款取货,但是虾皮代收款项后,因为系统烂,所以卖家要拿自己的钱回
来要等门市找包裹25日+判定遗失拨款5-10日?
状况2:买家真的没有付款取货,卖家的包裹放在虾皮店到店门市就这么不安全,包裹超过7
日未取,要等物流询问门市,门市难道不会有7日未取货清单要退回,不能早一点发现要找2
5天?
这个时候看到要涨费用,更觉得讽刺。
请问各位大大的经验,是不是乖乖的等遗失流程,只是时间久,但最终包裹/赔偿还是会有
其中一个回来的QQ