简易叙述一下该订单的情况
顾客下单了4样商品
收到后说明第一样商品面有问题，当下已直接退款给顾客
顾客确认退款后按下了完成订单
过了3个小时后，说明另外一样商品无法使用
需要我们再次处理
想询问以下处理方式何种会更为合适
1.退换商品给顾客，但运费需要各自负担（因已经完成订单，代表确认商品没有问题）
2.告知客人因已完成订单，故无法确认商品为本身瑕疵还是人为因素
若为单一品项瑕疵，我觉得自己可以吸收成本是没有问题的，但这一笔的顾客是我第一次
遇到商品有许多瑕疵，担心处理方式不佳，故想询问何者为最佳的处理方式，谢谢

请对方把所有瑕疵品退回，确认非人为因素损坏会退款到对方指定帐号连同来回运费。商品本身瑕疵卖家属于责任方，所以来回运费卖家支付。商品是人为损坏非运送造成的撞击或出厂瑕疵这个就有得吵了，买家肯定开始卢。

了解，谢谢。因为有退货给客人一次了，故会犹豫是否该名顾客只是为了想退货而找其他理由进行退货

我的话就直接吸收运费，不值得花时间在这种事情就当作做生意难免会有些营业的费用或损失把时间放在下一笔生意

同楼上

有买家买3-4笔（8000多）过10-20天，说东西不喜欢，我也让他退，不过要扣回虾皮收的手续费跟运费

为什么完成订单就代表商品功能问题，完成订单只是确认收到商品型号尺寸数量无误，以前没有虾皮的时候根本没有完成订单这回事就出运费直接叫买家寄回就好了，不需要浪费时间

如果商品得确无法使用 完成订单他可以找客服 你还是得退货的

我会直接不收回东西，请客服个案退费