最近开始在虾皮贩售商品，因为是新手卖家所以在退换货的制度上没有建立清楚
没想到第一单就遇见了买家要退货
买家提出退货的原因有两点
1.水壶盖子盖不起来
2.商品外型是贴纸，并非印刷 且贴纸不符
有关第二点的问题在与买家聊聊后已经解决（买家没看到）
但是第一点的的问题到目前都还没有一个结论
1.商品出货前确定盖子都是正常关闭（但出货时没有拍照留存，立场没有办法站稳）
2.有请买家拍摄影片确定为商品瑕疵则无条件退货给他，但买家回复速度慢且不愿传送影
片，交谈过程中请我去看图片，但图片无法确定是使用问题还是瑕疵
3.我有说明可以退货给买家，因为无法确定是瑕疵故退货需自付运费，但买家不能接受，
也不回应
目前我个人是倾向提起争议请虾皮端做评估！
只是不知道该说幸运还是不幸运第一单就遇见这种情况