各位如果要使用大嘴鸟宅配通可能要三思...文有点长
配合时间:2020.9-2021.2
地点:桃园某站所
优点:
当初会选宅配通的原因是配送速度算很快,
价格我觉得相对黑猫来说,蛮经济的
缺点:
帐务容易有问题,你可能需要每笔都记录下来,不然宅配通可能会更妳多收钱,
问题反应后,公司内部不做改善,反而会一错再错,然恼羞成怒拒绝合作,呵呵
(还有电话超难打)
经过:
去年9月底,起我们开始与宅配通合作签署 S90 S120 S150 三个的规格费用,
(S90=长+宽+高90cm以下,以此类推)
且商品超过20公斤(超大)不配送,且我们公司都是20出头的妹妹在出货,
超过20公斤它们也不好处理,且司机大哥有年纪了也不好搬。
10月底,收到帐单,突然出现1.2笔加收超大费用(商品超过30公斤或三边总150UP),
一笔加收50元,疑,顿时感到疑惑,致电当初签约业务,业务回应,应联系合作站所.
致电站所,站所回应:喔喔,那就帮先帮我汇款 帐的部分会在下期扣除。
11月底,收到帐单,有扣除上个月超大费用,但是这个月又收到超大费用(2笔),
一样致电,一样回复,扣除下个月帐。
12月底,收到帐单,没有扣除上个月应扣除费用,继续收超大费(1笔),
此时我心中小宇宙爆发了,但是我还是很理性得继续沟通,
站所:合约本来就有超大费啦~芭拉芭拉....
我:那我一开始反应妳怎么不讲,再来30公斤,以常理来说我们公司出货的妹妹,
可以变成浩克是吗?司机大哥突然年轻?
(我司商品以女性保养品,饰品为主,超重机会很低)
且我们公司商品体积都偏小,为什么大约有40%的帐都是S120
站所:一笔确实超大,(拿出商品放在秤上面然后很模糊的数字30kg),
另两笔上上期的超大下个月扣除。
那帐务妳有疑问的话,这个月妳帮我纪录每笔的尺寸,我们下个月再核对
我:...(还是觉得很不合理,只能默默付超大费+每天纪录尺寸)
今年1月底,我开始核对站所提供的物流明细及我自己纪录的明细,
发现,大约有超过10笔都超收,包含我用破坏袋寄的商品也收S120规格,
此时我已经不知道该说什么了,我怕我情绪太多影响大家的和气
我请我们出货妹妹跟站所联系,却一开始就让他听转接音乐10分钟,
出货妹妹直接爆气,挂掉重新打,站所小姐也爆气说:不然你再等一下
于是出货妹妹继续听音乐,呵呵,一阵子沟通后,要我们提供问题物流编号
及商品我们登记规格多少?我们提供后,站所直接全部认同,并说明
超收部分将由司机吸收,货款直接扣,发票不用换多的金额送我们报帐,
司机直更接打电话来说:那我们今天就不过去收了喔。
全公司傻眼,原来宅配通是这样处理事情的...呵呵呵呵
以此文警示要跟宅配通合作的各位卖家 请三思