[问题] 虾皮二手商品退货运费问题

楼主: lgdalone (lgd)   2020-12-29 22:50:33
我是卖家,买家是在脸书社团看到我的二手商品(婴儿电动餐摇椅),并有意购买
我也给他影片、照片确认商品状态,并请他虾皮下标,运费部分他指定新竹货运且说看运费
多少再汇给我
收到商品后他测试有异音,有拍影片给我看,也确实有异音,当下就跟买家说请他退货,并
自行负担寄回的费用(寄去的不用汇给我 300元),但买家就坚持他想要12/31拿去维修站
检查,且觉得他要负担寄回费用不合理
后来协议完,同意他今天(12/29)先以mail方式询问维修站商品状况(把影片寄给维修站
),维修站回复过保需600元的检测费用
我就立即回复说,我不想负担检测费与后续衍生的维修费用,故请他明天寄回商品且于虾皮
办理退货;抑或他接受商品,检测维修费用买家自行负担,寄去的费用我这边就不收取
结果他脸书就封锁我了(都是用脸书讯息沟通),请问请买家负担寄回运费不合理吗?现在
也不知道他到底要不要退货
有什么建议的处理方式吗?
作者: aki80 (LinTeS)   2020-12-29 22:59:00
寄出前没有先测试吗?
作者: Cute2344 (GG)   2020-12-30 00:34:00
妳网购买到坏掉的商品,卖家叫你自己付运费把坏掉的商品寄回给她,妳觉得合理吗二手商品个人理由退货,买家付还合理,但商品有瑕疵就不太合理吧,除非妳有先告知商品有异音不过既然对方都封锁就先别理他了
作者: tyrone0923 (.......................)   2020-12-30 03:27:00
赔对方钱或是看对方要不要告你
楼主: lgdalone (lgd)   2020-12-30 07:05:00
1.寄出前有测试,且有影片、照片给买家,只是测试方式是有开他内建的音乐一起测试,所以当下没听到有异音。2.谢谢各位建议,了解这种情况运费就是由卖家吸收

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