最近开始使用虾皮卖二手cd
虽然听过很多虾皮买卖争议 但没想到还真的让自己碰上
一开始是买家反应 他要去收取包裹时 店员说包裹污损不让他取货
但我完全没收到通知 只好开始无止尽的打电话
10/21买家反应取货时被告知商品不能取货
10/22联系全家物流中心
物流中心表示包裹有被内部液体污损
但我告知自己根本没有寄液体
物流中心只说会反应给虾皮平台
10/22联系虾皮客服
客服告知包裹确实有被液体污损
我只好再次告知自己寄的是cd不是液体
只得到会等包裹回到物流中心
确认包裹状态后再回复
10/23收到虾皮客服寄信回复包裹疑似遗失
收到信却是包裹莫名遗失 需要寻找10天后才能回复
只好写信请客服将后续处理状况告知卖家
客服也同意会将后续情形寄信告知
10/28完全没收到任何回复，包裹直接寄回寄件门市
就是今天，依旧完全没收到任何回复
突然就收到包裹寄回取件门市的短信
完全不知道包裹状态是不是良好
我也不敢随便取件
只好继续打给客服确认
10/28打电话告知虾皮客服
虾皮客服开始坚持信件纪录只有疑似遗失没有污损
污损是我自己说的
？？？？？？我满满的黑人问号
后来我坚持全家物流中心告知包过有受到别的包裹污染 才说会转给全家物流中心确认
确认后再回复我
10/28我再次打电话联系全家物流中心
全家物流中心告诉我包裹确实有遭到内部液体污损 但虾皮回复直接寄回卖家即可
所以他们直接寄回寄件门市
我再次满满黑人问号？？？？？
说明第三次 我没寄液体 包裹污损不是我的问题 包裹内部万一损毁我收了是我要自己负责吗？
物流中心只表示会转告虾皮 请虾皮回复我
整个过程就是满满的鬼打墙
现在全家物流中心跟虾皮客服说法完全不一样
我到底是取货还是不取货都不知道
也不知道要等到何时才会收到回复
心有够累

根本欺骗用户 好夸张 所以我跟客服通话都录音

所以你希望虾皮怎样处理包裹是全家在处理

这问题是出在物流 不是虾皮...

就是只能取回来了我也遇过两次 说有液体漏出 都是全家两次都没有漏 但是外盒的确湿湿的用保鲜膜封了一圈感觉其实是下雨之类的淋到纸箱同楼上 是全家问题 跟虾皮没关系XD

出在物流，我觉得你这个是沾到别的包里的液体

这跟虾皮关系不大，主要是全家物流出差错

全家物流出错沾到其他包裹的东西，你的确只能收回今天换作YAHOO、露天都一样啦，这是物流统一作业方式只能说算你衰