最近开始使用虾皮卖二手cd
虽然听过很多虾皮买卖争议 但没想到还真的让自己碰上
一开始是买家反应 他要去收取包裹时 店员说包裹污损不让他取货
但我完全没收到通知 只好开始无止尽的打电话
10/21买家反应取货时被告知商品不能取货
10/22联系全家物流中心
物流中心表示包裹有被内部液体污损
但我告知自己根本没有寄液体
物流中心只说会反应给虾皮平台
10/22联系虾皮客服
客服告知包裹确实有被液体污损
我只好再次告知自己寄的是cd不是液体
只得到会等包裹回到物流中心
确认包裹状态后再回复
10/23收到虾皮客服寄信回复包裹疑似遗失
收到信却是包裹莫名遗失 需要寻找10天后才能回复
只好写信请客服将后续处理状况告知卖家
客服也同意会将后续情形寄信告知
10/28完全没收到任何回复，包裹直接寄回寄件门市
就是今天，依旧完全没收到任何回复
突然就收到包裹寄回取件门市的短信
完全不知道包裹状态是不是良好
我也不敢随便取件
只好继续打给客服确认
10/28打电话告知虾皮客服
虾皮客服开始坚持信件纪录只有疑似遗失没有污损
污损是我自己说的
？？？？？？我满满的黑人问号
后来我坚持全家物流中心告知包过有受到别的包裹污染 才说会转给全家物流中心确认
确认后再回复我
10/28我再次打电话联系全家物流中心
全家物流中心告诉我包裹确实有遭到内部液体污损 但虾皮回复直接寄回卖家即可
所以他们直接寄回寄件门市
我再次满满黑人问号？？？？？
说明第三次 我没寄液体 包裹污损不是我的问题 包裹内部万一损毁我收了是我要自己负责吗？
物流中心只表示会转告虾皮 请虾皮回复我
整个过程就是满满的鬼打墙
现在全家物流中心跟虾皮客服说法完全不一样
我到底是取货还是不取货都不知道
也不知道要等到何时才会收到回复
心有够累