前辈们好,
第一次于此版发文,如有不周还请多指教~
身为超级菜鸟卖家,
第二次出征就遇到小魔王,
想请各位大师给些建议,
怎么处理比较完善。
简单来说就是,
卖家A下单未取货,疑似用其他帐号下单。
疑点1:头贴风格相似,但无法确认为同一人。
https://i.imgur.com/vrlzW0n.jpg
https://i.imgur.com/NPsBriT.jpg
疑点2:说话习惯相似,都用半角波浪。
https://i.imgur.com/3CW8o4Y.jpg
https://i.imgur.com/0GhtthC.jpg
疑点3:买家B的评价为零。
https://i.imgur.com/kr6cp67.jpg
疑点4:买家B在我询问完是否确认会取货,就换了头贴。
https://i.imgur.com/jqtmNt1.jpg
疑点5:
起初买家B先在6/6就有询问商品状况,
后来买家A在7/16下单,
买家B再次于7/29(也就是商品从买家A指定超商退回时)询问价钱是否真的为15元,
不过当时卖场应该是显示为售完,那她怎么知道商品还在。
(但不排除有可能是没点进去卖场页面,在聊聊中直接问,可能没发现)
所以想问大家,
请问觉得她们是同一人吗?
怎么处理会比较好呢?
方案一:直接询问买家A或B,好好沟通,但对方可能不会承认。
方案二:当作她们是不同人,一样出货给买家B。
方案三:不戳破也不出货,和买家B说不方便出货了,请另找卖场。
或是有其他方案也可以分享给我QQ谢谢大家
说真的…才15元,真的没多少钱,
是因为想断舍离,又觉得赠物的方式可能会索取却不爱惜,希望物品有个好归宿。
不希望为了这笔订单而影响了自己卖场的评价,
如果卖家B真的会取货且没什么问题,是最理想的状况,
就怕其实是同一人,下单取货后恶意评价。