我最近收到虾皮的mail,
标题:"来自虾皮购物客服中心的重要通知",内文:
亲爱的xxx您好，
订单编号：200317xxxxxxxx买家 来电反映，
此笔订单【因于xxx问题，向您聊聊反应无得到协助与处理】
恳请您收到此封信件后两个工作天内前回复本件相关处理状况，
以利客服人员为您处理后续。
若未能在前述期限前收到您的回复，将有可能影响您的帐号权益，
并自您的虾皮钱包内扣除金额xxx元整(若余额不足将扣除余额)。
看到第一个反应真的超生气的! 3/17的订单,订单早已完成货款也早就提领了,
5月份才来联系我,这样也行? 而且发个mail就想要扣我钱?
虾皮客服比法官还大?世界上有这么扯的事情???
虾皮真的这么敢?可以自己乱扣钱?
但印象中我陆续有在其他卖家讨论区看到类似案件,就开始google,
果然让我找到了,虾皮下限又更新了,我上fb找到这篇讨论,一共4篇,
这绝对不是个案,我看过好多次类似的,只是因为该苦主完整经验分享,
连图都有日期又近,我才google的到,其他的案件我一时找不到..
网址
https://www.facebook.com/hashtag/%E9%9D%A0%E5%8C%97%E8%9D%A6%E7%9A%AE2520
缩网址:
https://reurl.cc/Y1qLz4
内容简单来讲就是买方只要打电话给虾皮,
虾皮客服就会自行从卖家钱包内扣钱给买家,
不会有任何通知,要卖方自己到"帐款调整"看才会发现,
这篇fb上的苦主就是2月中的单,1个半月后被买方要求退货,双方有争执,
4月30日被虾皮客服直接扣钱,没有任何通知就扣钱,
请注意!此案并不是照正常流程,买家按退货后,争议小组判断后扣的,
而是订单完成拨款后都过了一个多月后,
被虾皮客服无条件的偷偷从卖家帐号内,擅自从钱包内扣钱给买家,也没有任何通知,
东西也不用寄回去,偷偷来的卖方甚至可能一辈子都不会发现!
哇~虾皮客服的鉴赏期也太久又超好退,既不是消保法七天,也不是虾皮承诺时间,
而是看客服高兴,不管多久想扣你钱就扣,还是偷偷扣不让你知道,这会不会太扯???
有没有其他板友遇到这种事情的? 真的超夸张!
虾皮钱包 点帐款调整页面
https://seller.shopee.tw/portal/finance/wallet/shopeepay
各位卖家先去看看有没有被扣过吧! 说不定会发现自己不知不觉也变成苦主之一!