[问题] 虾皮退货，未出现便利商店退货选项 ccs8260 PTT批踢踢实业坊

[问题] 虾皮退货，未出现便利商店退货选项

楼主: ccs8260 (chennnn) 2020-04-03 00:18:16

大家好
前几天开始虾皮开放卖家可以选择用7-11的逆物流编号做退货
按照说明卖家在按下退货后会出现选择超商送货地址的选项
但我的页面却在按下确认退货后结束没有选择便利商店这个选项（我用app操作）
虾皮就寄了一封信说要直接做退款动作
但我东西还没拿回来啊
第一次遇到客人要求退货的状况
虽然金额不大但还是蛮困惑的
这几天又是清明连假不知道虾皮客服有没有人上班（但已经有先写email给客服）
现在是不是要直接请客人寄回商品我再汇运费给客人
自己贴运费倒不是问题但我找不到有没有可以我自己申请物流号码再给客人寄店到店的方法><
希望版上大大能给新手一个建议
谢谢！

作者: yenli168 (喵) 2020-04-03 00:25:00

你寄出时是用超商且买家订单未完成吗？两个都是才有提供逆物流

楼主: ccs8260 (chennnn) 2020-04-03 01:47:00

对，是用超商寄出且对方在未完成订单的状况下按了申请退货，但app却没出现便利商店逆物流的选项

作者: nba0729 (林晓展) 2020-04-03 13:19:00

我是卖家.也没有出现超商退货条码

楼主: ccs8260 (chennnn) 2020-04-03 14:19:00

今天客服回应我了https://i.imgur.com/1YE4duW.jpg虾皮客服回应还没完全上线（我不懂QQ）所以现在就直接进到拨款程序，如果买家都没有寄回商品，虾皮还是会退款给客人，我的东西也拿不回来只能靠我和客人沟通

作者: MikageSayo (御影佐夜) 2020-04-03 15:02:00

4/1的系统通知标题是打“即将上线”，没讲明日期

作者: nba0729 (林晓展) 2020-04-03 16:18:00

希望如果可以使用超商逆退货.看可不可以改善卖家被吞货的问题

作者: dido0208 2020-04-03 20:54:00

前天看到通知以为已经上线啦

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