[澳客] 遇到极品了!
楼主: redhatmelody (红帽乐乐) 2020-02-05 02:22:32
最近因为武汉肺炎，
经营口罩卖场才渐渐起色…
这两天结束物流包装终于可以喘口气了!
但回想上周六遇到一个极品，
身为新手卖家还是想请教各位前辈，
以后遇到这样奥客会怎么处理?
一开始买卖聊聊都ok
最多是拜托我多卖她，因为她要给妈妈戴
因为心软了就卖她20包
收到货就来找我理论说
我家的口罩比她原本那家薄
(首先澄清我的口罩同时有通过卫字号防尘与医疗，是三层口罩，也就是合格口罩!
且这次买卖期间我只卖245元，
并没有哄抬价格!)
后来就…如图=="
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中间她强调之前买别家的口罩都很厚
说有跟我家比较过，对照过，
要她贴照片过来给我看就脑羞了!
为了证明我的口罩不是骗人的，
我当场剪开传给她看并po在我的卖场，
后来被她呛到很不爽，
我气到打电话她不接，
于是就传短信给她
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事情过了2天我还是蛮生气的…
难以释怀，因为自己行得正坐得端
还要被这货糟蹋，
看她短信"自感良"自言自语的圆场
我蛮担心她是不是有精神疾病，
然后会影响我后续卖场的经营，
像是乱评价之类的…
想请教这种各位会直接封锁吗？
(我蛮想这么作的…)
还是有更好的处理方式?感谢各位前辈!
祝各位卖场生意滚滚来大赚钱~
经营口罩卖场才渐渐起色…
这两天结束物流包装终于可以喘口气了!
但回想上周六遇到一个极品，
身为新手卖家还是想请教各位前辈，
以后遇到这样奥客会怎么处理?
一开始买卖聊聊都ok
最多是拜托我多卖她，因为她要给妈妈戴
因为心软了就卖她20包
收到货就来找我理论说
我家的口罩比她原本那家薄
(首先澄清我的口罩同时有通过卫字号防尘与医疗，是三层口罩，也就是合格口罩!
且这次买卖期间我只卖245元，
并没有哄抬价格!)
后来就…如图=="
中间她强调之前买别家的口罩都很厚
说有跟我家比较过，对照过，
要她贴照片过来给我看就脑羞了!
为了证明我的口罩不是骗人的，
我当场剪开传给她看并po在我的卖场，
后来被她呛到很不爽，
我气到打电话她不接，
于是就传短信给她
事情过了2天我还是蛮生气的…
难以释怀，因为自己行得正坐得端
还要被这货糟蹋，
看她短信"自感良"自言自语的圆场
我蛮担心她是不是有精神疾病，
然后会影响我后续卖场的经营，
像是乱评价之类的…
想请教这种各位会直接封锁吗？
(我蛮想这么作的…)
还是有更好的处理方式?感谢各位前辈!
祝各位卖场生意滚滚来大赚钱~
作者: Joy612 (Joy) 2020-02-05 02:29:00
手机号码公布了..
作者: pinkylove61 (miyavi) 2020-02-05 02:29:00
我懂被买家质疑的不舒服，但如果我是你，我不会再花时间打给对1方、传短信。把时间花在跟本来就不相信你的客户争论，并没有意义
作者: sadao (平凡就是一种幸福) 2020-02-05 02:36:00
同情您.但想了解有关医卫产品,列标不是都会被卫生局函风险
作者: HimeHSU (没结完单别想睡觉) 2020-02-05 02:46:00
今天这个客人吵输你了....但比他更会吵的客人一堆。之前遇过一个律师还是法官真的超会讲话的，他会因为你回的话一点点口气不好就生出一堆....现在想到还是余悸犹存.....我是卖女生的贴身衣物，我常常觉得这些帮老婆或女朋友买或甚至是自己穿的男性客人讲话都没在客气的，超级酸！很可怕.....惊惊
作者: huiminyu (光阴的故事) 2020-02-05 04:49:00
站得住脚就别理他,浪费时间和这种人回应。信不信你说送他10个,他就不嫌薄了。虾皮不是要登记医疗字号了吗？你登记就不用怕。
作者: royant399 (北海道水獭) 2020-02-05 08:00:00
能体谅卖家感觉被质疑，不舒服，但以贴出的讯息来看情绪控管真的有进步空间。
作者: tommi (汤米米) 2020-02-05 08:40:00
她一直说你说他是奥客，但对话截图没看到耶？
作者: uuhjk12 (尘埃) 2020-02-05 09:02:00
感觉对话记录不完全
作者: kirry (kirry) 2020-02-05 09:06:00
你太激动了
作者: raviyen (ravi) 2020-02-05 10:01:00
说明清楚，对方不信有钱入帐就好，反正都有检验证明回差评，人身攻击的用语别用，会被封号（我好几次了QQ）
作者: hereiam99920 (凉) 2020-02-05 11:11:00
惊叹号一直用会让人感受不佳，回复态度可以再委婉一些
作者: jouyu0119 (OJOS ASI) 2020-02-05 11:46:00
您认真了，直接回复厚度不等于品质即可，布口罩超厚是能防疫用吗？客人不懂提出质疑平心回复就好，苦苦追道歉实在没必要同样是三层难道不存在不同品牌厚度不同的可能性吗？
作者: uuhjk12 (尘埃) 2020-02-05 14:20:00
给客人太多问号跟惊叹号，会让客人不舒服，可能语气没有不好，但容易误会，如果真要加建议婉转一点多加个笑脸的符号。https://i.imgur.com/TAqwCUi.jpg
楼主: redhatmelody (红帽乐乐) 2020-02-05 14:27:00
不好意思!目前我家口罩都卖完了!请勿站内信了~????真的很抱歉…
作者: charlene0809 (小宁) 2020-02-05 15:13:00
买家一开始询问的态度也还好，跟他解释一下就好，反而是你比较激动，或许你被封锁觉得不爽，但后续还打电话、传短信威胁还满可怕的，不用这样穷追猛打吧......
作者: itme29 (it) 2020-02-05 16:30:00
遇到私下传短信给我的卖家的话，我觉得比封锁还可怕....
作者: ruriko30y (琉璃子) 2020-02-05 16:47:00
你才可怕，回话有够尖锐，还追用别的方式骚扰买家
作者: hananatume (枣) 2020-02-05 17:35:00
他刚询问你的时候态度很好啊，是你反应过激吧
作者: aaatt2 (花花) 2020-02-05 17:44:00
我觉得你反应太大，客户只是些微质疑，回复口气可以和缓些
作者: Cute2344 (GG) 2020-02-05 18:05:00
你才是极品吧！打电话传讯息这段很没必要也很恐怖。“担心有精神疾病”，你自己不也在质疑人家有精神疾病自己都说行得正了，那就不用怕有人质疑啊！结果人家说几句话就崩溃成这样...更可怕的是骚扰完买家，现在还不放过她，还po上来公审..