我在虾皮贩售的某项商品因为最近供应商有改版升级，
所以商品的外包装跟商品本身的外观与原先的有些微不同，
但当时因为还有些旧产品尚在出货中，因此没有将卖场图片更换成改版的。
上星期有客户拿了他牌的产品询问我是否为同品项商品，
当下有明确告知消费者，并非同款商品只是功能类似，
且提供正确的商品照给客户(商品改版后的图片)，
但客户前几天收到商品后却说我寄错误的商品给他，与卖场的图片不符，因此要求退货。
我的认知是我有在聊聊给对方商品升级后的图片，这样应该不算收到不对的商品？
而且对方也已经将产品拆封使用过，鉴赏期不等于试用期吧？
请问这种情况大家会让客户退货吗？(该产品使用后基本上无法再出售)
申请争议成功的机会大吗？
谢谢