[问题] 告知买家卖完后,仍然出货给买家

楼主: TwoOneboy (杀!!)   2019-12-24 02:11:10
我个人偶尔会在虾皮卖些小东西出清家中杂物,但非专业卖家
前几天有位买家传讯息问我某件几百元的二手家电还有货吗?问完后该买家就直接下标了
我看到买家询问时,点进商品连结,发现已经被买走了
但我没注意询问的人跟购买的人是同一位,就回讯息说:已经卖完了 不好意思
(但是我这么回,对方也该意识到买走的人就是他自己吧?毕竟是二手家电,又只有1台)
因为买家没提出取消订单的申请,我也没注意到询问的人跟买的人是同一位
所以几小时后将这笔订单出货,两天后商品寄到指定超商,我又收到买家的讯息
语气似乎不太高兴,问我说不是说卖完了,怎么还出货?
(我猜她已经跟其他卖家买了相同产品)
想请问这种情况该怎么处理呢? 要怎样才能不吃负评呢?
(我觉得买家应该会去取货,但也应该会送我一个负评...)
作者: koes2005 (KOES)   2019-12-24 03:06:00
好好解释不就好了
作者: royant399 (北海道水獭)   2019-12-24 04:50:00
这买家做事有点中二,但没注意到对方就是下标的人也是有疏忽。怕的话请她不要取退回,吸收运费好过吃负评。
作者: gamewed (Gamewed)   2019-12-24 08:52:00
先下标才问也是蛮三小的
作者: adslin (渡鸦先生)   2019-12-24 09:42:00
我也遇过下标后才问说有没有货的,原PO你好好解释就好啦~
作者: charlieinin (charlieininder)   2019-12-24 11:28:00
下了单才问不是很日常吗,望向那个运费优惠,订单都下了还是整天有人问会不会自己扣掉。
楼主: TwoOneboy (杀!!)   2019-12-24 15:36:00
我有传讯息给买家解释,但一天多了,买家还没回我...
作者: wen7733 (塔=水怪=阿温=亡月)   2019-12-24 17:29:00
电脑的网页版聊聊会显示买家订单,用那个比较保险
作者: carter7013 (carter)   2019-12-26 10:44:00
叫他不要取就好然后就不要理他了

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