楼主:
andyro28 (Jump Jump !)
2019-11-03 15:46:25我是虾皮的使用者
虾皮常常有运费相关的折扣（我没有加入满额免运的活动）
而每个卖场物流项目都会显示：
https://i.imgur.com/fN1Ws4R.png
只要有领免运券，都可以有运费折扣。
但重点来了！
不是所有买家都知道，需要“先领”折扣券，“才能”享有运费折扣。
我一直被买家问：为何已经满额，运费却没有折扣？
尽管我解释运费是虾皮这边的活动，跟卖家没有关系，
但仍然不是每个买家都了解我在说什么（也不想了解）
甚至还有因运费的问题被给 3 星。
请问板上各位大大如何避免这种状况？
谢谢 /_\
作者: incute 2019-11-03 16:35:00
我通常都直接贴给客人领券的连结，请他们领取后再下单
作者:
sslover (Be Brave..)
2019-11-03 20:42:00烦死无误
作者:
okada777 (半夜不睡觉)
2019-11-03 21:21:00搞得卖家活像虾皮官方客服似的
作者:
puAni (喷桶in my life)
2019-11-03 22:49:00我会提醒客人记得去领
作者: charlieinin (charlieininder) 2019-11-03 23:07:00
就日常而已，先打好一长串，能多详细就多详细，直接复制贴上，不看又继续问的就直接无视或是再复制贴上
楼主:
andyro28 (Jump Jump !)
2019-11-04 00:09:00看来是我人太好了..囧，我都慢慢耐心的解释结果换来买家回：不懂，所以结论就是没折扣嘛？所以看起来最好的方式就是罐头式回复 XD
作者: charlieinin (charlieininder) 2019-11-04 01:58:00
处理客服当然大部分都是直接罐头回复/复制贴上，每个都在那边客制化回复真的有多少时间都不够用，也会回的很不耐烦，真的比较麻烦的问题就直接要电话或是给电话处理
作者: dido0208 2019-11-04 11:19:00
都那么久了，已经越来越少人问
作者:
tommi (汤米米)
2019-11-04 11:46:00这次199免运还是每天都一堆人来问，还有部分人给网址了还是不会使用......而且有些还会用质问的口气为什么上面写199免运，下单了还是要运费==
作者: charlieinin (charlieininder) 2019-11-05 19:15:00
领卷多少会过滤一些客人，之前一开始那种不用卷又不限金额免运搞过一次虾皮就学乖了。