[问题] 虾皮新的退货机制?

楼主: CahoForever (Forever)   2019-08-29 21:07:13
非商城,只是普通卖家
因为虾皮系统最近更新蛮多的,有点久没接触
之前如果买家要退货,申请退款/退货后
需要两边自行协商如何处理寄回,虾皮不管
但刚刚碰到,买家尺寸买错,想退货退款
我也是跟她告知,运费要自付
然后就把退回的门市告诉她(后来直接给线上申请寄件的单号,让她不用输入资料)
不过她却说,要我直接按"同意退货"
虾皮那边会直接给她单号,让她可以直接寄
之前的系统,如果按"同意退货",就会直接退款给对方了
但我还是想说按按看
按下去后,确实不太一样有2种选项
1.一种是直接退款给买家
2.会自动产生,7-11店到店的寄件单号到我选的门市
然后我就选2,让她用虾皮自己产生的单号了
这边有个疑问
如果买家是使用我线上申请寄件的单号
她在寄件时,是需要付款$60元运费的(由她自己承担)
那请问虾皮自己产生的这个单号,是由虾皮承担运费吗?
买家使用这个单号寄件时,会需要付款$60元吗?
还是说用这个的话,就会变成卖家承担这笔费用了呢?
作者: rock60468   2019-08-29 21:17:00
买方寄回不用付,是卖家负担。会从虾皮钱包扣60掉
作者: nemohuang (叫我金城武)   2019-08-29 22:12:00
虾皮判定卖家需要付款,我个人觉得不合理
作者: parislove3 (艾草糖)   2019-08-29 23:27:00
没什么不合理的 消保法明订买方无需负担任何运费
作者: nono0204 (nono)   2019-08-30 01:38:00
你是优选卖家
作者: wpd (??)   2019-08-30 04:47:00
没有补贴可以申请吗??
作者: Powar ( )   2019-08-30 09:11:00
优选可以申请退货运费补贴,但实际上我没申请过流程有点冗长要拖很久
作者: hakoptt (user)   2019-08-30 19:20:00
那非优选卖家非商城点退款会出现什么? 也有两种选项?

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