我是卖家
8/5遇到一个买家申请商品退货退款
虾皮规定需在四天内回复，否则会自动退款给买家
但8/8家里猫生病，水深火热，于是忘了去按争议（没收到退件）
今天8/9晚上虾皮客服都下班了，我才记起这个退货订单
一看已经由系统自动同意退款。
怎么办呢？
是不是没有救了？
已写信给虾皮客服...
聊聊上面联络买家也无回应
四天是新的规定吗？感觉买家晚一天寄出一定就超过四天了啊
开店三年都没遇过这种事，每月都有退件，到底问题出在哪？

你漏按争议，这能怪谁

自己忘记漏按的就自己吞下去吧

自己忘记就吞了吧

就只好叫客人把货寄回给你了

不是是漏按就要自己吞吧XD 买家要退货东西要回来啊钱退了东西没回来不就侵占了吗

漏按的确是原po的错，但不代表就一定要容许买家不把货寄回来吧？？楼上几位什么观念？？原po买家如果不寄回可以告他侵占，跟对方协调，死不寄回的话就这样通知他

未收到商品才是四天 其他是9天耶

以前不是9天吗？ 现在改4天了喔？

之前不清楚退货机制，直接按同意，中间也有请买家帮忙寄回，大概过了10多天吧...买家终于上线但没理我，就打电电话给虾皮客服说明情况，后来客服有帮忙联络买家并请对方寄回商品，后来有顺利解决唷，建议原Po可以直接打电话说一下情况应该会比较快解决