这边我会建议的处理方式是
1.表示这是原厂提供的尺寸表，我也是照搬原厂片尺寸表
2.请他先缓和一下情绪，表示愿意跟原厂联络反应，看原厂要怎么处理
3.原厂可以处理的话运费的部分吸收掉，或是你有办法跟买家协调一人一半。
看清楚处理原则了吗?
让买家觉得你有在处理，并且是站在买家的立场跟原厂要求。
如果真如客人所说 原厂就是愿意让你换货 那你就走原厂流程阿!!
原厂不能处理该怎么办?
绝对不要刚开始就把手上的筹码一次梭哈
1.表示衣服下过水你这边真的没办法退货、整新后当NG品卖出
只能当二手衣物卖出(算折价给他看) 然后说即使退回来 还是没办法不能全额退给你
2.退一步你可以给他部分退费或是开折价卷下次购买优惠多少这样
3.最后一步才会是全额退费，不过客人光是下过水这件事情基本就站不住脚了
也如同之前所说，你是有权利要求"商品保持完整才能全额退货"
即使商品有瑕疵 那除了"瑕疵以外的毁损"卖家当然有权利要求额外的费用来处理啊!