各位卖家早安
现状经营虾皮(三年 评价1300左右)以及露天两边(十年 评价10000左右 零负评)
卖场资讯都有清楚写在卖场关于我
但是买家就是不去看，常常被问重复的问题
长期下来越来越不耐烦，而且有点恼怒
请问该如何解决这种问题或是有什么技巧可以分享呢
当同样的问题被问上百次之后 真的会耐性全无 加上暴燥
(1)案例一 卖场已经写不议价了
常被问:露露通或是虾皮聊聊会遇到杀价
心理OS: 写在卖场资讯，已经很懒的回了
(2)案例二 下标后好像货马上拿不到会死人
常被问:现在下标什么时候可以寄呢 几天会到货 指定日期要用或是急用
心理OS:
卖场委托超商或是邮局物流运送，怎么会知道几天到货
卖场也有写超商物流大概两到三天了
有提到急用，我甚至会恼怒，你急用现在过来店里拿阿或是为什么不提早下标
(3)案例三 因为有实体店面跟网络店面
常被问:请问今天有开店吗 有实体店面吗
心理OS:
我不是都写在卖场关于我 店家资讯用google也找的到阿
你打字问我的时候，把打字的时间用在 google 上不就有答案了吗
(4)案例四 库存魔人 现货魔人
常被问: 请问还有几个? 请问有现货吗?
心理OS:
买家应该是要问说 请问要买4个有现货之类的吗
而不是问说请问还有几个吧......|||||||
我店里库存还有数量几百件你难道要全吃吗 大量批货吗
而且卖场都有注明有刊登在卖场就有现货直接下标即可
(5)案例五 露天 虾皮如何购物 使用之类的问题
常被问:第一次买不太会用请问要怎么用
心理OS:
你要去问露天或是虾皮客服或是Google 看网页怎么用吧
我不是露天或是虾皮股份有限公司的客服专线
(6)案例六 跟别人购买跑来我这问问题
因为我都会稍微看一下评价 或是 印象
有一次遇到这种的我火大 直接呛对方你找谁买的有问题你去问他阿
你总不会去7-11买方便面跟全家借热水泡方便面吃吧
结果对方玻璃心掉满地，还回呛我说嚣张什么以后都不会找你买
事实上从来都没有跟我买过 而且金额都很小咖 所以我还蛮无所谓的...
(7)案例七 商品问题
商品资讯明明就有写在商品页面找的到答案
连看都不看就先问，问到我都有点不耐烦
(8)最后一个是最近也开始觉得
会问的大部分都不会买 会买的连问都不会问就会直接下标了
所以露露通或是聊聊都回的很不耐烦或是很敷衍