推 THANN: 之前遇过要退货要指定卖家去现场收的，不理他却去申诉消保
今天我又遇到虾备的争议了
一个月前
买家购买数项商品，收到货后，其中一个模子凹了
我请他用店到店寄回，我收到货后确认没使用过
就会把运费汇给他
可是他不肯，他也说这不是卖家要派货运去收的吗??
这位太太~你是用店取的，用店到店寄回也只要60，
叫货运去收要一百多
隔了二天我收到他的退货申请，却勾选了全部商品...
我问他为何要全退，他说：我已经到实体店面购买了
我当然退回申请呀，此申请就进入到了虾皮争议调解
今天，收到虾皮的来信，说退货已经通过，虾皮已收回商品
请我提供收件人资料，会寄回来给我
WTF!!!!我立马拨客服电话，
客服说不管退几样，这是法律规定七天内都可以退的
好，我接受
但我还没收到东西，还没确定商品是否包装良好，是否已经使用
(可参考原文，已经发生过退回的商品是使用过的)
怎么可以直接通过申请
客服只回答这是他们的狗屁流程
如果收到后，有被使用过，再请我跟虾皮申请"整新费"
WTF again!!使用过是全部损失不能卖了，整新费是能干嘛
应该全额退费吧!!
虾皮对卖家的服务真的是零分!!!
※ 引述《hihimen (aa)》之铭言：
: 本人是贩售烘焙器具
: 客人订了蛋卷模
: 收到货当天传讯给我，反映连接处的螺丝断了
: 基于负责原则，请买家寄还给我，也请他申请退款
: 收到货后发现，表面已严重掉漆，明明就使用多次了
: 买家也坦诚已做了几支蛋卷，
: 我重申已经使用过已失去七天鉴赏期，
: 当然买家不能接受啦，后来说算了，他自已找原厂修理
: 虾皮的退款申请我附上掉漆图片，并驳回申请，
: 一个月过去，这笔申请竟然被完成了，款项也退给买家
: 向虾皮客服询问，一开始回复有七天鉴赏期，不能驳回申请
: 我说我有附上已经使用过的图片，就失去鉴赏期退货的标准了呀
: 虾皮回说：当然没看到我的图片，是他们疏失，会向买家联络要求退回款项
: 买家当然装死不接电话不理虾皮客服呀....
: 最后回复如下：
: 很抱歉，因客服单位已有尝试为您多次与买家联系，且已经冻结买家帐号，
: 但这段期间买家皆未来电或来信反应及回复，
: 由于款项已经退款给买家，且商品也在买家端，
: 还请您报警备案，另请您放心，虾皮购物在收到警方正式的函文后，
: 将会全力配合后续调查的，谢谢您。
: 啥鬼?是虾皮的疏失，变成我要报案?案由是啥?
: 要告谁，告虾皮还是买家?
: 我个人是偏向事主是虾皮，虾皮要负责，先向消保官提出告诉
: 但我在虾皮的营业额还满大的，一个月几十万
: 会不会闹翻了，我生意也不用做了?